問い合わせ対応の改善点を診断します

問い合わせ対応の「案内のばらつき」「確認漏れ」「引き継ぎの抜け」でお困りではありませんか？ ライフラインや企業の電話窓口でのSV経験をもとに、現在の業務を文章で伺い、問題が起きやすい箇所と、先に見直す改善策を整理します。 【こんな方へ】 ・担当者によって案内が違う ・同じ確認漏れや処理漏れが繰り返される ・責任者へ相談する基準が曖昧 ・マニュアルが実際の対応で使いにくい 【対応範囲】 1つの業務・1つの主な課題を対象とした診断です。 例：問い合わせ受付から担当者への引き継ぎで、必要事項が抜ける問題。 【納品内容】 以下をまとめたPDFレポートをお届けします。3〜5ページ程度を目安とします。 ①現状と、問題が起きる原因候補の整理 ②優先して見直す3項目 ③改善後の基本フロー ④確認チェックリスト ⑤次の30日で試す改善案 【進め方】 ご購入→文章でヒアリング→診断・レポート作成→内容確認→正式納品 電話・ビデオ通話は不要です。 【価格・納期】 初回3件：6,000円 必要な情報が揃ってから5日以内に納品案を提出します。 正式納品まで、レポートの内容に関する質問に1往復対応します。こちらの記載ミスは訂正します。 【対象外】 複数部署・複数業務の一括診断、台本・FAQ・マニュアルの全面制作、システム改修、継続的な運用代行は含みません。 氏名・顧客情報・会社の機密情報は送らず、固有名詞を伏せた概要をご共有ください。 ※いただいた情報をもとに改善案を提案するサービスです。成果やクレームの完全防止は保証しません。実施時は社内規程と責任者の判断をご確認ください。