パソコンの「困った」を、ビデオチャット・画面共有を使って一緒に解決します。
「PCの動作が重い」
「Windowsの設定方法が分からない」
「エラーが表示される」
「Wi-FiやBluetoothがうまくつながらない」
「周辺機器の設定ができない」
「SSDやメモリを交換したい」
「自作PCの構成について相談したい」
など、WindowsパソコンやPCパーツに関するお悩みを幅広くサポートします。
パソコン初心者の方も大歓迎です。専門用語をできるだけ使わず、画面を確認しながら一つずつ分かりやすくご案内します。
【対応できる内容の例】
・Windowsの各種設定
・PCが重い、遅い場合の原因確認
・エラーメッセージや不具合の原因切り分け
・Wi-Fi、Bluetoothなどの接続トラブル
・ソフトのインストールや設定
・プリンター、マウス、キーボードなどの周辺機器
・SSD、メモリ、グラフィックボードなどのPCパーツ相談
・自作PCの構成相談
・PCの買い替え、アップグレード相談
「何が原因なのか自分でも分からない」という状態でも大丈夫です。状況をお聞きしながら、原因を一緒に確認していきます。
ハードウェアの物理的な故障など、画面共有だけでは解決できない場合があります。その場合も、考えられる原因や修理・交換・買い替えなど、次に取るべき対応を可能な範囲でご案内します。
※すべてのトラブルの解決を保証するサービスではありません。
※データに影響する可能性のある操作では、事前にバックアップをお願いする場合があります。
※パスワードやクレジットカード情報などをお伝えいただく必要はありません。
「こんな簡単なことを聞いてもいいのかな?」という内容でもお気軽にご相談ください。丁寧な対応を心がけます。
ご購入ありがとうございます。
スムーズにサポートを行うため、ご購入後に以下の内容をお知らせください。
① 使用しているパソコンの種類
例:デスクトップPC、ノートPC、自作PCなど
② OS
例:Windows 11
③ 現在困っている症状・相談内容
できるだけ具体的に教えていただけるとスムーズです。
④ エラーが表示されている場合
エラーメッセージの内容やスクリーンショットをお送りください。
⑤ 症状が発生する前に行った操作
ソフトのインストール、Windows Update、パーツ交換など、心当たりがあればお知らせください。
分からない項目は「分からない」で問題ありません。
サポートは基本的にビデオチャット・画面共有を使用し、お客様ご自身に操作していただきながら進めます。
ハードウェアの物理的故障など、遠隔では解決できない場合があります。その場合は、考えられる原因や修理・交換などの対応方法をご案内します。
すべての症状の改善を保証するサービスではありませんので、あらかじめご了承ください。
データに影響する可能性のある操作を行う場合、事前にバックアップをお願いする場合があります。
パスワード、クレジットカード番号などの重要な個人情報をお伝えいただく必要はありません。