はじめまして。通信工学を専門に大学院まで学び、大規模ネットワーク機器の技術検証や、映像配信システムの研究開発に携わってきました。
「パソコンやスマホの調子が悪いけど、何が原因か分からない」「調べてみたけど専門用語が多くて余計混乱した」——そんな状況のお手伝いをします。
■ こんな方におすすめ
・ネットが繋がらない、遅い、原因が分からない
・パソコンの動作がおかしいが、どこに聞けばいいか分からない
・調べても解決しなかった、他で断られた
■ 進め方
まず状況を詳しく聞かせてください。症状から可能性のある原因を一つずつ整理し、優先順位をつけて一緒に確認していきます。その場で解決しない場合も、次に何を試すべきかを明確にしてお伝えします。
ITに詳しくない方でも大丈夫です。専門用語を使わず、分かる言葉で説明することを心がけています。
まずはお気軽にご相談ください。
ご相談前に、以下をご了承いただけますと幸いです。
◇通話開始から5分程度で、原因の見通し(解決できそうか、追加の調査や別の対応が必要そうか)をお伝えします。その時点で終了するか続けるかは、ご自身でご判断いただけます。
◇原因の切り分け・整理は必ず行いますが、機種依存の特殊な不具合やメーカーサポートが必要なケースなど、その場で完全に解決しない場合もあります。あらかじめご了承ください。
◇出来る限り平易な言葉で説明することを心がけていますが、専門用語の意味などご不明な点があれば、遠慮なく質問してください。
◇個人情報(本名・住所など)はお伺いしません。ニックネームでのご利用で構いません。
◇頂いた相談内容は、今後のサービス品質向上のために個人情報を処分した上でデータを記録させて頂く場合がございます。