■こんなときに
・サイトが表示されない/エラー画面が出る
・スマホだけレイアウトが崩れる
・お問い合わせフォームからメールが届かない
・https の警告が出る、リンクが切れている
・前の制作者と連絡が取れず、中身を見られる人がいない
■この価格(5,000円)に含まれるもの
1. 原因の切り分け
サーバー/DNS/SSL/プログラム/データベース/外部サービスの、どこで起きているかを特定します。
2. 軽微な修正
設定変更や1ファイルの修正で直るものは、この価格で対応します。
3. ご報告
何が起きていたのか、なぜ起きたのか、再発を防ぐ方法を文章でお渡しします。
プログラムの改修など作業が大きくなる場合は、着手前に必ずお見積りをお出しします。ご了承なく費用が増えることはありません。
■対応できる環境
WordPress/PHP/Laravel/HTML・CSS・JavaScript/MySQL
AWS(EC2・RDS・S3・Route 53・ALB)
エックスサーバー・さくら・ロリポップ等の共用サーバー
■進め方
1. 症状・URL・いつから起きているかをお知らせください
2. 調査(管理画面等の情報が必要な場合はご依頼します)
3. 修正
4. 原因と対応内容をご報告
■私たちについて
兵庫県の株式会社クリエイティブ・ウェブ・システムズです。2006年設立のソフトウェア開発会社で、15万サイト以上に利用されているホームページ作成サービスをはじめ、3つの自社Webサービスを開発・運営しています。
自社サービスのサーバー運用と障害対応を日々行っているため、「作った人がいない」「資料が残っていない」サイトの調査に慣れています。その場しのぎで動かすのではなく、原因を突き止めてからご報告します。
・調査には、管理画面・FTP/SSH・サーバーやドメイン管理画面へのアクセスが必要になる場合があります。
・調査の結果、修正が不可能、または大規模な作り直しが必要と判明する場合があります。その可能性がある場合は、作業前に必ずお伝えします。
・有料テーマ・プラグイン・外部サービスの利用料は含みません。
・他社様が制作されたサイトも承りますが、契約上の制限がないかご確認をお願いいたします。
■ご連絡方法について
弊社ではすべてのやり取りを、お電話ではなく文章で行う方針としております。不具合の調査では、症状・原因・対応内容が記録として残ることが、原因の特定精度と再発防止に直結するためです。記録はそのまま次回以降の資料としてお使いいただけます。ご連絡には原則2営業日以内に返信いたします(多くは当日〜翌営業日にご返信しています)。