カスハラ対応の研修資料・マニュアルを作成します

サービス業の現場運営と労務管理に約30年携わってきました。クレーム対応の最前線と、スタッフを守る管理側の両方を経験しています。 カスハラ対策は企業の義務になりましたが、「方針は決めたが現場に配れる資料がない」「研修で何を話せばいいかわからない」という会社が大半です。 貴社の業種・店舗状況をヒアリングした上で、現場でそのまま使えるカスハラ対応資料を作成します。 ■納品物 ・カスハラ対応マニュアル(判断基準・対応フロー・報告手順) ・スタッフ配布用チェックシート(印刷してそのまま使える形) ・Word形式で納品(社名を入れて自由に編集可) ■進め方 1.ヒアリングシートにご記入(業種・客層・過去の事例など) 2.初稿を5日以内に納品 3.修正2回まで無料 ■こんな方へ ・店長、エリアマネージャー、人事・総務のご担当者 ・自社の現場に合った資料が欲しい方 ・外部研修ほどの予算はないが、何か備えたい方 ■ご注意 法律相談・就業規則の作成など、弁護士・社会保険労務士の独占業務にあたる内容は承れません。本サービスは社内研修・教育用の資料作成です。 カスハラ対応については、noteで3部作の解説記事を公開しています。書き手の考え方はそちらでご確認いただけます(プロフィールにリンクあり)。 現在はサービス開始期間のため最低価格に設定しています。