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サービス内容
クレーム処理、誰もが嫌がる仕事ですが、
ストレスケアカウンセラーの学びと、ファミリー向け賃貸マンション管理15年の経験の中で一番楽しかったのが、クレーム処理。
騒音、退去時の清算、ご近所トラブルなど数々の対応をしてきましたが、楽しくできたのは視点を変えたから。
・そもそもクレームとは？
・クレームが起こる心理
・聞くポイント
・伝えるポイント
・対応ポイント
などなど、自分も疲れない、相手も納得するクレームノウハウを知ってみませんか？
もちろん、不動産だけでなく、さまざまな状況で使えます。
【このサービスを思いついた経緯】
クレーム処理で、心まで病んでしまう方もいます。
相手をコントロールするのではなく、実は大前提に、自分の心が大切。
私の対応を間近で見ていた息子がバイト先でも同じ手法でクレーム処理を
難なくこなしていたことを知りました。
多くの方に知ってほしい。自分を辛くしない仕事術。
購入にあたってのお願い
オンライン講座ですが、顔出し必須でお願いします。
また、移動中、運転中は危険なため、対応いたしません。
5,000
円(60分)
5,000
円(60分)
25ポイント (0.5％) 獲得
ココナラの安心保証
出品者プロフィール
スケジュール
不定休。
経験職種
金融・不動産 / 不動産・マンション・ビル管理 経験年数 : 15年
相談・ライフスタイル・その他 / 講師・インストラクター 経験年数 : 10年
美容・イベント / 整体師 経験年数 : 15年
相談・ライフスタイル・その他 / 心理カウンセラー 経験年数 : 15年
相談・ライフスタイル・その他 / ビジネス・ライフコーチ 経験年数 : 15年
美容・イベント / アロマセラピスト 経験年数 : 15年
美容・イベント / リラクゼーションセラピスト 経験年数 : 15年
資格・検定
ケアストレスカウンセラー 取得年 : 2013年
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