サーバーが不正アクセスされて、「もうダメだ」と頭が真っ白になっていませんか?
個人の方から法人まで、150件以上の復旧依頼に対応してきました。
他社で復旧できなかったサイトや、何度も再感染しているサイトもご相談ください。
バックアップがなくても、多くの場合は復旧できます。
諦める前に、一度ご相談ください。
〇こんな症状でお困りではありませんか?
・検索結果から知らないサイトへ転送される
・サイトに警告やエラーが表示される
・サーバー会社から感染や利用停止の連絡が来た
・知らないページが大量に作られている
・一度駆除したのに、また感染してしまった
〇放置すると被害が広がります
感染を放置すると、被害がほかのファイルやサイトに広がり、Googleの検索結果にも悪影響が出ることがあります。
また、サーバーのバックアップには保存期限があります。早めに対応すれば、感染前のデータが残っている可能性も高くなります。
被害を小さく抑えるためにも、ファイルを削除する前にご相談ください。
〇バックアップなしでも復旧できる理由
WordPressの記事や設定は、主にデータベースに保存されています。
大切なデータを生かし、改ざんされたファイルを修復することで、古いバックアップに戻さず、最新の状態を残して復旧できます。
〇本サービスの対応内容
① 感染状況の調査と駆除
サーバー内のWordPressを調べ、隠れた不正ファイルや侵入経路を確認します。
② クリーンな状態への再構築
記事や画像などの大切なデータは残し、WordPress本体やテーマ、プラグインを正常なファイルで再インストールします。
改ざんされたデータは修復し、必要な場合はバックアップから戻します。
③ 侵入経路の調査と再発防止
感染したファイルを削除するだけでは、根本的な解決になりません。
どこから侵入されたのかを調べ、再び感染しないよう対策します。ここまで基本料金に含まれています。
〇再発時の無償対応について
侵入経路が残っているなど、復旧時の問題が解決していない場合、通常は数日以内に再感染することが多いため、余裕を持って2週間の再発保証を設けています。
保証対象となる再感染は無料で対応します。
また、2週間を過ぎても、復旧時と同じサーバー環境であれば、基本的に無償で対応しています。
※保証は、同じサーバー内の感染サイトをすべて駆除・対策した場合に適用されます。
まずはサイトのURLと現在の症状をお知らせください。
〇基本料金で対応する範囲
【感染チェック】
サーバー内のすべてのWordPressサイトを対象に実施します。
【感染駆除・復旧】
1サイトが対象です。複数サイトの駆除は追加料金で対応します。
【再発防止】
侵入経路の調査と必要な対策を行います。
〇ご相談時に教えてください
・対象サイトのURL
・ご利用中のサーバー会社
・現在の症状やエラーの内容
・バックアップの有無(分かる範囲で結構です)
〇再発保証について
作業完了後2週間以内に保証対象となる感染が再発した場合は、無料で対応します。
2週間を過ぎても、復旧時と同じサーバー環境であれば、状況を確認したうえで原則無償で対応します。
※保証の適用には、サーバー内のすべての感染サイトの駆除・対策が必要です。
〇注意事項
・感染したファイルをご自身で削除すると、復旧が難しくなる場合があります。削除する前にご相談ください。
・必要なファイルやデータが完全に削除され、バックアップも残っていない場合は、復旧できないことがあります。
・復旧後のWordPress本体やプラグインのバージョンは原則として作業時点の状態です。最新版への更新は別途ご相談ください。
・追加料金が必要な場合は、事前にお見積もりします。
〇キャンセルについて
購入前に作業範囲と費用をご確認ください。キャンセルはココナラの規定に従って対応します。