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扱う商材、新規開拓か既存顧客か、テレアポ・訪問・オンライン商談のどれが中心かを書き出します。営業の型は商談の形によって大きく変わります。
断られた場面の会話や、提案書を見せたときの反応を思い出して書き出します。録音やトークスクリプトがあれば、より具体的な指摘をもらえます。
助言をもらうだけか、ロールプレイで実際に話す練習までするかを出品者と決めます。練習の時間も含めた見積りの金額に納得してから購入します。
トークルームで指導を受けたら、翌日の商談で教わった質問や切り返しを試します。結果を共有して振り返りができたら、承諾して完了です。
営業の上達は失敗の原因分析がすべてです。一番ひどい沈黙や、断られた瞬間を共有しましょう。録音を聞いてもらうと、話の流れで迷っている箇所が分かり、トークの組み立て方を教われます。これが、上達への最大のコツです。
自分の直感だけでなく「心理」を聞き出しましょう。「高い」「検討します」と言われた場面の受け止め方を教わると、次の一言を落ち着いて返せるようになります。
学ぶ前のイメージトレーニング。プロに教わった型を、翌日の現場で復習しましょう。身体に動きを染み込ませることが、本番の交渉で失敗しないための最大のポイントです。