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ネットバンクは、ネット上の銀行のため、どこにも足を運ぶ必要がない。 預け入れや借入などの手続きは、すべてネット上のサービスサイトを使って行う。 具体的なお金の出し入れは、他の銀行の口座や提携先のＡＴＭを使用することでできる。 住宅ローンの借り入れに際しても、すべての手続きがネット上でできる。 必要書類は、郵送等により行い、不明な点や問い合わせは、電子メールか電話で行うとされている。 一般にネットバンクが扱っている住宅ローンの特徴は、ローンの金利がやや低めに設定されていること、繰り上げ返済を行う際に手数料がかからないなどの特典が付けられている場合が多いようです。