マーケティングや集客で一番大事なこと
マーケティングでも、集客でもプランニングだけで終わってはいけない。重要なのは、実際に運用し、結果を出すプロセスなのだ。だからプランニングしたからといって満足してはいけない。もちろんプランニングする際にもPEST分析、3C分析、SWOT分析など、十分な分析を経て、仮説を立て、必死に頭を使って計画を立てなければならない。しかし、プランはあくまでプランであって、その通りにいかないことが絶対にある。刻一刻と状況は変わるのだ。プランニングした時と同じとは限らない。その時々での臨機応変な対応が大事だ。状況に応じて素早く軌道修正ができるかどうか、ここが一番の勝負どころだと感じる。素早い軌道修正をできる体制を整えるでは素早い軌道修正するためにどうしたらいいのか？日頃から進捗と効果の管理を怠らないことだ。ありがちなのが、キャンペーンなどの施策を行ったはいいもののその後効果検証していないというもの。アンケートも回収しっぱなしで集計していないということもよくある。だから担当者にこの時の施策はどうでした？と聞くと、「あー、良かったですよ。反応も良かったし。」程度の回答しか返ってこないのだ。プランニングし運用するまではいい。しかし、KPIを達成できているのかどうか、きちんと検証しなくてはならない。（面倒なので後回しにしがち^^;）達成できていなければ、その都度細かい修正を施していかなければ、週、月、年で目標値から大きく差が出てしまい、最後には手が付けられなくなってしまうのだ。これはとんでもない！（社長さん大激怒）だからきちんと効果検証し、PDCAを素早く回していくことが素早い軌道修正をするためのコツなの
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