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中小企業経営のための情報発信ブログ40:マーケティング近視眼

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。今日は「マーケティング近視眼(マーケティング・マイオピア)」について書きます。マーケティング近視眼は、元ハーバード大学教授でマーケティングの第一人者であるセオドア・レビット氏がダイヤモンド、ハーバード・ビジネス・レビューで提唱した概念です。マーケティング近視眼とは、企業が商品を販売するにあたって、その商品の機能のみに着目してしまうと自らの使命を狭く定義することになり、そのような方法では競合や環境変化が起これば対応できないことを説明する概念です。簡単に言えば、「マーケティングにおいて視野が狭くなっている状態」のことです。企業が製品を作り販売する場合、「どのような製品を作って売ればいいのか?」この問いに答えるには、「製品とは何か」という基本的な問いをしっかりと考えなければなりません。マーケティングにおいては、製品を顧客のニーズを満たす便益の束と捉えることが重要になります。よく用いられる例ですが、女性が口紅を買うのは、単に口紅そのものが欲しいからではなく、美しくなりたいという目的のために買うのです。彼女らは口紅を単なるモノとして捉えているわけではないのです。顧客のニーズを満たす便益の束として製品をとらえたとき、企業は「その製品が誰にどのような便益を提供するのか」ということを考える必要がでてきます。 レベット氏は「顧客は商品を買うのではない。その商品が提供するベネフィットを購入しているのだ」と言っています。1.事業衰退の原因は経営の失敗にある 消費者ニーズという視点で製品をとらえることの重要性を指摘したのがレベット氏です。レベット氏は、ア
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