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パレル・雑貨・古着のオンラインショップを個人で運営されている方、こんな不安を感じていませんか？「お客様がスムーズに疑問を解決できるサイトになっているだろうか」「一人だと問い合わせ対応の負担が大きく、他の業務が後回しになってしまう」「もっとお客様に安心してもらうには、どうすればいいんだろう」疑問を解決できずにサイトを離れてしまうお客様、対応の不手際でがっかりさせてしまう機会——どれもとてももったいないことです。商品の魅力はもちろん大切ですが、「購入後の安心感」がリピーターを生むと私は考えています。特に30〜40代の女性のお客様は、価格やデザインだけでなく、お店の信頼性や対応のきめ細やかさを重視する傾向が強いからです。■お問い合わせ対応はブランドイメージを育てる大切な「おもてなし」お客様からの問い合わせは、単なる事務作業ではありません。疑問や不安を解消し、信頼関係を深める大切なコミュニケーションの機会です。実店舗では笑顔や言葉遣い、雰囲気でお客様に安心感を与えられます。でもECサイトでは、その「おもてなし」をサイトの機能とデザインで表現しなければなりません。特にSquare Onlineで運営する個人オーナーにとって、問い合わせ対応の仕組みを整えることは、運営をスムーズにし、顧客満足度を上げるための必須条件です。では具体的に、どうすればお客様に「このお店は安心できる」と感じてもらえるのでしょうか。■お客様を迷わせない！問い合わせフォームの最適化術 お客様が困ったとき、「どこに連絡すればいいか」をすぐに見つけられることが大切です。Square Onlineでは問い合わせフォームを簡単

最近はもうすっかり秋になりましたね。みなさんいかがお過ごしですか。ココナラをはじめて数か月、お仕事の依頼も入ってくるようになってきました。普段は個人でアクセサリーブランド様方とお取引をさせていただいているのですが、単発ご希望の方もいるのではと思い開設してみました。さて、この記事を読んでいらっしゃる方はアクセサリー作家さまや、EC担当の方が多いと思います。ご自身で撮影されたこともあると思います。アクセサリー、特にジュエリーの写真って難しいですよね。私も何年か前にアクセサリー会社に勤めていた際は、金属の映り込みに苦戦していました。あと肉眼では見えない金属表面のざらざら？（良い表現が見つかりません汗）こういったものも、慣れていない時は一つ一つフォトショで消していくという効率の悪いことをしておりました。笑わたしの方で出品しているサービスはこちらになります。▼オンライン通販の画像は通常、●白背景などの単体カタログ写真●モデル着用写真●小物を使ったイメージ写真こちらの３種類がメインとなっています。これらすべてをお安く丸投げできるサービスです。６カットパッケージ内では写真の配分もカスタマイズできますし、もちろんカット追加も可能です。さらに通常こういったサービスはレタッチ費用が別途発生しますが、基本的なジュエリーレタッチは料金に含まれておりますので大変お得です。見積相談後に購入可能なサービスとなっておりますので、是非一度お気軽にご相談ください♪

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