「サービスの価値」とは？出品者からの質問に答えて気づいたこと
--- PR ---あなたはこんなことを思っていませんか？「経営者は孤独である」もし、そんな悩みがあればお聞かせください。 ＝＞ https://coconala.com/services/2819921 --- PR ---ココナラで活動していると、避けて通れないテーマのひとつが「値上げのタイミング」。値上げしたいと思っても、「顧客が離れてしまうのでは」と不安に感じる人は少なくないと思います。先日、私のブログを読んだ出品者さんからもこの点について質問をいただきました。そのやり取りを通じて、あらためて「サービスの価値」とは何かを考える機会になりました。出品者さんからの質問こちらの値上げに関する記事について出品者さんから寄せられた質問は「値上げの事前告知をしていましたか？」というものです。プロフィールやサービスページでの案内、リピーターさんへの個別連絡など、具体的にどう対応していたかを尋ねられました。さらにその方は「サービスの価値」についての考えも共有していただきました。多くの人が「サービス内容と価格の釣り合い」で判断すると考えがちですが、自分は「サービス内容＋自分自身の価値」と捉えている、というのです。これは非常に重要な視点だと感じました。なぜなら、ココナラの場合同じサービス内容でも「誰が提供するか」で受け取られる価値は大きく変わるからです。活動を始めて間もないにもかかわらずリピーターがついているのは、その方自身の価値が既に評価されている証拠といえるでしょう。私が考える「サービスの価値」とは私自身が考えるココナラにおける「サービスの価値」は、まさにその出品者さんが言われた通り
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