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見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！興味津々！！そんな Takako (40代 大阪女) が、この好奇心の旺盛さを活かして、あなたに代わって調べたり、お電話したり、提案したり。”思っている”　”考えている”だけでは行動していないのと同じです。人生、損してますよ。ちょっとした問い合わせ内容でも思わぬ情報が得られることもあり、その後の結果が変わることがあります。情報を手に入れることで人生が変わることもあるんです。ぜひあなたの「一歩」をお手伝いさせてください。突然、出品サービスのリンクをぶっ込みましたが、引き続き読んでくださり、ありがとうございます。ココナラ歴1年が経過しました。ありがたいことに、ご依頼をいただけるようになってまいりました。その間、私ができること、お役に立てることをたくさん、たくさん、たくさん考えて、試行錯誤し、いろいろ出品していました。子育てのことや不登校、離婚のこと、仕事や転職、起業についてなど。考えすぎてブレてたりするんですが、根本には「思い悩んでいる時間を減らし、　人生の貴重な時間を有意義に使って欲しい！」この思いがあります。私自身もまだ、考え悩んでしまう時もあります。でもやはり、「えい！」と行動に移すと意外と簡単に解決したり、うまくいったりと、「思い悩んだ時間は何だったんだ〜！」と良い方向に動き出します。そういったきっかけとなれること、そして、「やってよかった」「言ってよかった」そう感じていただきたいなと思っています。ぜひぜひ、あなたの思いを聞かせてくださいね。いつでもメッセージをお待ちしています。

クレームの電話代行をしました　(;'∀')クレームの電話など、ほとんどしたことのない私がです・・・かけてみたら、意外にできました　(笑)意外にできるんだ～私って！新たな発見でしたお金をいただきながらお勉強させていただきました！　(;'∀')それほどクレーム☆クレームした内容ではなかったのも良かったのだと思いますご依頼の内容としてはこんな感じ・・・～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ある賃貸物件にお住いの女性が隣接するお部屋の生活音に悩まされていましたそれは早朝や深夜帯であることも多く非常に困っていました物件の管理会社にお電話したいけれども忙しくお電話できないために私の電話代行サービスにご依頼が・・・というワケです～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～依頼者様がどこまで求めておられるのかどうかで対応が変わってくる内容です今回は管理会社さんに「こんなことで困ています対策して下さい！」とお伝えするという　mission！お受けすることにしました♪無事、管理会社さんへ電話し「対策します　→　改善されなかった場合の対策案はコレコレ」までお話してmission終了♪ご依頼主様にも承諾を頂いたのですが反省する点もありました　(;´∀｀)もっと、ご依頼者様の気持ちに寄り添ってあげられたのでは？という点「こ～んなに困ってる！改善対策をしてほし！」という強い気持ちを込めて管理会社へ　push　できたんじゃないだろうか？と・・・もちろん、どんな状態でご依頼者様が困っているということは伝えましたでも、もし仮にこれが、自分の息子の事だとした・・・もっと必死にお話したのではないか？と思ったので

今日もお読みいただきありがとうございます。本日は賃貸マンションの問い合わせ。トイレの水が、タンクに溜まった状態でも常にチョロチョロと音がすることが気になっていたそうです。入居されてから数年経っているし、今更、管理会社に言いにくい…。と、ご依頼くださいました。実は水道料金が2ヶ月で数万円だったそうなんです！！お電話すると、すぐに「状況を見たいので、修理のものが伺います」と。ご依頼者様と時間の調整をして、その日の午後にすぐに見ていただけることになりました。結果としては、費用の４割負担（2千円程度）で修理していただけたそうです。タンク底のゴムパッキンが劣化していたとのこと。入居時なら、負担なしで交換していただけるそうなんですが、もう数年住んでらっしゃるので、「消耗品」という扱いになるので、修理は住居者自身が行うのだそうです。工務店や水道業者さんやホームセンターに依頼するにもどこがいいのか？パーツだけなのか？タンクを変えるのか？全て交換なのか？値段の相場は？など、業者探しから見積もりなど、時間がかかります。今回のことで、費用の負担はあるけれど、管理会社に相談していいんだということがわかってよかったとおっしゃってくれました。そして、次回の水道料金が楽しみですと(^^)私も報告を楽しみにしています♪

お読みいただきありがとうございます。4月になり、新生活が始まったかたもいらっしゃいますね。成人年齢も18歳になったとか。各種手続きが多くなる時期ですね。お問い合わせもたくさんいただいております。「引っ越したので手続きが必要だけど、　平日の昼間に電話できない！」「混み合っていて繋がらない！」「そもそも、問い合わせ先がわからない！」そんな時にお調べしたり、代わりにお電話したり。本日もさっそく、数件のお電話をさせていただきました。電気料金の請求書の送付先を変えたい！ホームページから変更できるとは思うけれど、お知らせや、イベント、キャンペーンページばかりでメニューの場所がわからない…。「お問合せ」があるけれど、チャットは自動応答でほしい答えが見つからない。メールやFAXの問い合わせは返信がいつになるかわからないし。最近はお問合せ電話番号にたどり着くまでに時間がかかります。あちこち、ホームページを探していたら、あっという間に1日が過ぎていたなんてこともあります。お仕事や家事・育児をしながらでは、もっと大変。そんな時は、代わりにお調べいたします。可能であれば、そのままお手続きも。（どうしてもご本人でないといけない場合が多いですので、その際は問い合わせ先と本人確認や手続きに必要な項目を確認してお伝えさせていただきます。）せっかく繋がったのに、必要書類が手元になくて、またかけ直し…。また、一から説明しないといけない（>_<）なんてことにならないように、とことんお調べします！私事ですが、離婚に際しての手続きが着々と進んでいます。「あれもか。」「これもか！」といろいろと後から変更手続き

お読みいただきありがとうございます。最近お受けしたご依頼をご紹介します。この内容は、広く皆様に知っていただき、注意していただきたいという依頼者様のご希望もありましたので書かせていただきます。ご依頼者様の元にこんなメールが届いたそうです。〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜【重要なお知らせ】AEON　ご利用確認のお願い【AEON　CARD】利用いただきありがとうございます。このたび、ご本人様の利用かどうかを確認させていただきたいお取引がありましたので、誠に勝手ながら、カードのご利用を一部制限させていただき、ご連絡させていただきました。つきましては、以下へアクセスの上、カードのご利用確認にご協力をお願いいたします。お客様にはご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。ご回答をいただけない場合、カードのご利用制限が継続されることもございますので、予めご了承ください。□ご利用確認はこちら（外部リンクになっています）■発行者■株式会社イオン銀行〜以下、住所が記載〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜このメールが届き、不安を感じておられました。メールに電話番号の記載がなかったために、代行で問い合わせをしてほしいとのことでした。明らかに怪しいメールです。ご依頼を受けて、イオンのホームページを検索すると、【緊急】というお知らせがあり、イオンを語る迷惑メールが確認されていると記載されていました。早速、ホームページで問い合わせ先を調べて、お電話をしました。・依頼者様に届いたメールは本当にイオンからのものなのか？・不審な請求などはないかどうか？・家族の利用を現在は把握できてい

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！先生の指導に疑問。教育委員会への電話住んでいる地域からは少し離れた場所にある学校でのこと。買い物の帰りに通りがかった時、ちょうど下校時刻でした。たくさんの子どもたちが門から出てきて、「さようなら〜」と元気に帰っていきます。が、ひとりの男の子がぐずぐずと泣きべそをかいています。若い男の先生がなだめています。「そんなん言っても泣いても仕方ないだろ。　今日は家に帰りなさい。」何か、予定の間違いがあったのかな？居残りか学童保育の予定がなくなったとか、やりたいことが途中になってしまったとか。門が閉まる時間も近づいているようで先生はどんどん必死になっていきます。「いつまで泣いてるんだ！わがままは通用しないぞ」これ、子育てに置き換えてもよくある光景ですよね。子どものぐずぐず。親としては一刻も早くどうにかしたい。そんな時の解決法はこちらでアドバイスしています。話が少しそれてしまいましたが、その後、先生はどんどん必死になってヒートアップしていきました。「お前のことが嫌いで言ってるんじゃないぞ！　わかってるのか、コラ！」「早く帰れって言ってるんだ！」客観的に見ていると、先生の態度の方が感情的になりすぎてすごく子供っぽいです。で、これを言われてる子どもさんは泣きじゃくっているだけで、先生の言葉は届いているようには思えません。だから、先生も必死になってしまうん

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！発熱時の問い合わせ〜コロナの疑い〜先日、息子（小６）が突然発熱しました。それも３９.7度の高熱。元々不登校で学校には行っておらず、特に人混みに外出することもありません。ですが、このご時世、万が一のことを考えて、発熱電話相談に問い合わせました。年齢・性別・症状を伝えると、二つ質問されました。・周りに感染者の方はいますか？・海外への渡航歴はありますか？どちらも「いいえ」と答えると「通常の風邪症状と同じ対応で大丈夫です」と。ホッとしました。そして、簡易検査で陰性。翌日には熱が下がり元気になりました。個人情報を特定されるような質問はされませんでしたが、電話をするとき、ドキドキしてしまいました。

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！コミュニケーションの取り方　〜具体的に伝える〜私はPTAの役員をやらせていただいていて、通学時の挨拶運動を可能な限りでお手伝いさせていただいてます。先日、小学校の通学路に工事のためのトラックが朝から停まっていました。本来なら通行禁止の時間帯（8時から9時）。許可を得ているそうです。ですが、ちょうど子どもたちの多い8時過ぎの時間帯に脇道から停車するために動き出し、少し前に出ては、切り返してバックしたり、駐車するために動き出しました。ボランティアで見守りをしてくれている地域のおばさまが、工事関係者の人に「危ない！！」と声をかけました。工事関係者の方の反応は、「こっちは許可もらって　仕事してるんだ！！」と。この状況、どっちも正論です。なのになぜ、言い合いになってしまうのでしょうか。やはりコミュニケーションの取り方です。言葉に具体的に出てこない、「情報」が隠れていることが問題です。「通行許可書」をもらっているということは普段は通行できない時間帯であること。その理由は？通学路であり、通学時間帯だから。（許可を出す人も、理由を確認して、　許可はあるけど注意して走行してほしいと　伝えてほしいものです。）子どもたちの通学ラッシュは長くても10分〜15分程度。おばさまも、頭ごなしに「危ない！」ではなく、「あと10分ぐらいしたら子どもたちが　登校し終えるか

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！良い悪いではなく、人によって反応は違う。先日の自転車屋さんのエピソード。パンク修理をしてもらうために行ったけれど閉まっていて、お隣のお店に自転車を預けました。すると、修理が終わった状態で連絡がきてスムーズに受け取りも行えました。私は最高のサービスを受けられた！と嬉しくて友人に話しましたが、友人に反応は、、、「えー、値段とか確認せずに勝手に修理されたの？」私　「(°_°)　うん、ダメ？」「だって、向こう（店）の言いなりじゃん？　ぼったくられてたらどうするの？」いやいや、そんな感じのお店には預けないし、まず行きません。私が、信頼して預けたからこそ、これに答えてくれたんです。もし、この友人が同じようにお店に行っていたら、（私の勝手な想像ですが、）「せっかくきたのに、閉まってる！近くの店に行けばよかった」「え？パンク修理して欲しいだけなのに、タイヤ交換するの？」　（タイヤも長年使ってひび割れしている部分があったので）「あの店で、パンク修理に行ったらタイヤごと交換させられたよ」そんな風にあーだ、こーだ言ってるかもしれません。まぁそれは、良い悪いではなく、人によって反応は違うもの。でも、同じ出来事なのに、否定的な出来事にするか、良い出来事にするかは、自分自身の反応次第。せっかくなら、良いことばかりの毎日、そして人生にしたいですよね。

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！やっぱり言ってよかった！美容室で染め直ししてもらいました。先週、白髪染めをやり直してもらいました。前回のブログにも書いた通り、染め直してもらうか悩んでましたが、やっぱり、言ってよかったです！そして、行ってよかったです。なんか、苦情じゃないけれど、やり直しを言ったら、気まずいですよねぇ。多分お互いに・・・。入店したら、店長さんらしき人がご丁寧に挨拶してくれて、申し訳なさそうに案内してくれました。そして、担当してくれたスタッフさんが来てくれて、さらにご丁寧に挨拶してくださって。私も、気まずいのは嫌なので普通に話してたら、スタッフさんもいつも通りに話してくださって、気を使うことなく、過ごせました。仕上がりはもちろん、バッチリ！毎日、鏡を見ても染めた感じに違和感なし。美容室の皆さん。ありがとうございました！あと一つ、接客について気づいたことがあるので次回書きますね。いつも更新が遅いので、気長にお待ちください（^^;）

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！美容室での仕上がりが、思ったのと違った、、、今回はご依頼ではなく自分自身の話です。先日、美容室に行きまして。分け目の白髪が気になるので染めてもらいました。「前回どうでしたか？同じ色で大丈夫ですか？」「はい、大丈夫です」そうお話ししながら、毛染めをしていただきました。翌朝、鏡を見てみると白髪が赤浮きしている・・・。(°_°)ガーン前回は全くそんなことは感じなかったんですが、白髪の染めた部分だけ、明るくて目立つ。自分自身がドラッグストアでヘアカラーの接客もしていたので、「地毛の黒い人は赤みを抑えた緑寄りのカラー」が自然で馴染むことは分かっていたので、せっかく美容室で染めたのにショックでした。染めた白髪が目立っていたら、白髪のまんまと同じぐらい恥ずかしい。だって、染めてるのバレバレだから。電話しようかな・・・でも、めんどくさい客と思われるだろうな・・・そう思われながら再度施術してもらうのやだなぁでも、毎日鏡見てワクワクしないのも嫌だし。しかも、お盆休み終わって時間ないかもしれないし。なんだかんだ、1人で問答しながら、結局、電話しました。できない理由は、いくらでも探したり作ることができてしまうんです。行動をするか、しないかです。お電話をして、今週、再度訪問し、暗めの色にしていただくことになりました。やっぱり、毎日鏡見て落胆するのは嫌ですよね。。

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！言いたいことが言えないのは、優しさから「退職の旨を伝えてほしい」というご依頼を受けた時、まさかの温かい気持ちに溢れたので、私の気持ちを書き残しておこうと思いました。私は言いたいことが言えないのはどちらかというと「マイナス」のイメージでした。「あの人と関わりたくないから、代わりに言って」「文句があるけど言いにくいから言ってほしい」「私が言っても聞いてくれないから伝えてほしい」ですので、依頼人さまに代わってお電話するときは「お叱りを受けるかもしれない」「お互い嫌な気持ちになるかもしれない」そう思いながらお電話するのです。私の経験上、退職の理由って、「マイナスの人間関係」がほとんどでした。仕事内容や条件どうこうよりも、一緒に働く人や関わる人たち。職場の雰囲気など。だから、退職の理由を聞かれても言いづらい。「家庭の事情」や「健康の都合上」など、何か自分自身の理由で、相手に引き止められない理由を考えてしまい、正直に話すことはない。だから、職場は改善されずに、新しい人が入ってもすぐ辞めてしまったり、原因が解決されていないんですよね。会社側は、現場の現状が把握できていなかったり、一人一人を見れていなかったり、先々を見ずにその場の問題だけ解決していたり。「人が足りないから、誰でもいいから雇う」「忙しい時期に急に辞められたら困る」こんなふうに会社の都合ば

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！言いたいことが言えないのは、他人が気になるから「こんなこと言ったら、どう思われるだろう？」「みんな〇〇って言ってるけど、私は△△と思う。」10人いれば10通りの考え方、感じ方、方法があり、違うからこそ、アイデアが生まれたり、おぎない合ったりすることができます。　まさに、十人十色それでいいんです。しかし、ここ最近の日本の義務教育は正解を求め、集団で同じことをし、自分よりも相手の気持ちを考えさせ、場の空気を読ませる。そんな、教育のやり方です。私の子供の頃は（30年以上前です）朝の会や終わりの会で意見を言ったり、道徳や学活（総合）の時間に、机をコの字型に並べて、会議のように自由に発言していました。「私物の本は学校に持ってきていいか？」こんな議題の時もありました。・本は遊び道具ではないからいいと思う・でも、学級文庫があるんだからそれを読めばいい・学級文庫は全部読み終わったから・自分で読みたい本がある・休み時間はみんなで遊んだ方がいい・体を動かした方がいい・なくした時どうする？・漫画を持ってくる子がいるかもしれない・漫画も字を読むからいいんじゃない？・持って来れない子もいるかもしれないなどなど、たくさんの意見が黒板に並べられ、最後に多数決をして決めました。その間、先生が口出しすることは一切ありません。集計結果が出ても少数派からさらに意見が出て、次

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！言いたいことが言えないのは「どうせ無理」と思ってるから。私は、職場や友人たちの中では自分の意見をはっきりいうタイプです。なのに、家ではなぜか思ってることが言えず、イライラ、ストレスが耐えませんでした。特に、夫には言いたいことが言えませんでした。「ご飯の支度、手伝って」「自分で部屋を片付けて！」「出したものは元に戻して！」まるで、子どもに言うセリフですよね。。。これが言えませんでした。結婚して、子どもがいないあいだは家事の負担も感じなかったので、「夫の世話をする」ことが当たり前になっていました。しかも、母性本能とでも言うのでしょうか？そのことに幸せを感じていたのでしょう。子どもが生まれたら、一転！！何もしない夫にイライラ、イライラ。手伝ってくれるどころか、夫もセリフは、「なんで片付けれてないの？」「俺のご飯は？」「なんで俺がやらないといけないの？」全く、今までの生活を変えようとしません。その積み重ねで、「夫はどうせ言ってもやってくれない」と、決めつけて何も言わないようになりました。これも、今思えば、伝え方次第で結果は変えることができました。何に困っているのか、何をやって欲しいのか、具体的に言わないと伝わらなかったんです。早い段階で気づけば、修正も早いです。長引くと言い出しにくくなります。「言えない」のは、「相手の反応を自分で決めてしまって

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！退職したくて、「コロナ感染」と嘘をついてしまった。ネットニュースでこういった記事を発見しました。アルバイト従業員から「新型コロナに感染した」と報告を受け、濃厚接触者に該当されると思われる方の確認や、消毒手配、導線確認等を、全ての業務を止めて迅速に進めて動いていたところ、「退職をしたかったので嘘をついた」と連絡が入った。という、記事でした。全ての業務を停止したということはその会社の業務はもちろん、取引先や関係者にも影響が出たでしょう。そして、他の従業員さんは休みになった日の給料が入らないのなら、生活に困る人もいるでしょう。退職の連絡って、しづらいのはとてもわかります。私は高校生のころのバイトで、「近所で火事がおきて、避難してるので出勤できません」って、言ったことがあります。ほんとにごめんなさい！！「言霊」って言葉があるように、言ってしまってから しばらくの間不安がつきまといました。もう、嘘はやめようって思いました。でも、言いづらいんですよね 「良い人ばっかりなんだけど、なんかこの仕事(職場)合わないなぁ。」「う〜ん、そもそも考え方が合わない。。。」そんなとき言いづらいです。いっそ、嫌な人がいたり、やりたくない仕事だったりしたほうがハッキリ言いやすい。(それでも、言いにくいことにはかわりないけど)ニュースのような感染の虚偽報告にて損害が発生

見たい、聞きたい、調べたい！どんなことでも気になっちゃう！そんな、おせっかいな Taka (40代 大阪女) が、あなたの代わりに調べたり、電話したり、伝えたり。行動しなければ、変わらない。伝えなければ、始まらない。人生損せず、楽しみましょう！！大手携帯会社（A社）から覚えのない請求が…。30代の主婦のかたからのお電話代行のご依頼。A社から覚えのない請求(毎月1,100円)が２ヶ月続いていることに気づいたと。ご依頼主さまは有料アプリなどを使用した覚えはない。お子さま(中学生)はスマホをお持ちとのこと。ご依頼主さまとお子さまのIDはファミリー共有をされているとのことでした。～問い合わせ結果～お子さんが気付かずに「初月無料」のサブスクリプションの申し込みをクリックしていたことが判明。(サブスクリプションとは、「料金を支払うことで、製品やサービスを一定期間利用することができる」形式のビジネスモデルのこと。予約購読や定期購読)お子さんのスマホには、支払情報(クレジットカードなど)は登録しておらずアプリ購入やアプリ内課金も制限していました。しかし、今回の件ではファミリーであるご依頼主さまのIDに支払情報があるために請求が行われたということです。「へぇ～😲」と請求や支払の仕組みについてわたしも、勉強になりました。ご依頼主さまにお伝えし、ご納得いただきました。そして、お子さまもそのサービス(音楽とゲームとTV)は使っているわけではないとのことだったので、即利用を停止したとのことでした。今回の件でご依頼主さまにお願いしたことがあります。「お子さまのことを責めないでください」ということです。「こ

ご覧いただきありがとうございます。ありがたいことに、ここ数日でたくさんのお見積もりをいただいています。返信が遅れることもあり、お待たせしていてすみません。現在、一番多いご依頼が「苦情やクレーム」です。やはり言いにくいですよね。しかも、今後もつながりのある場合だと余計にです。そして、つながりがあるからこそ、嫌な想いのままでいたくない、改善してほしいですよね。「代理人」「知人」としてお電話をかけさせていただくことに不安を持たれる方が多く、ご依頼にまで達しないことが多いのが現状です。以前ブログにも書きましたが、「心配事のほとんどは起こらない」「案ずるより産むが易し」ともいうのでしょうか、行動してみれば思ってる以上にスムーズにいくものなのですが、お住まいの地域や所属されているコミュニティによっては特定されかねないということで、詳しく状況を聞いた上で当事者として対応することもさせていただいております。ただ、「苦情やクレーム」というのは「お客様の声」「ご意見箱」と表現されている店舗や企業さんも増えており、『とても貴重な意見』という捉え方に変わってきています。これからの時代は、「価値」で選ばれる時代です。「安いから」「近いから」「手軽だから」「いつも通り」という価値もありますが、「誰から」「どういうふうに」という価値観が大事になってきます。例えば、ファストフード店で食器などの返却がセルフの場合、店員さんからの挨拶や声かけなく退店する時もあれば、「ありがとうございました」とニッコリ言ってもらえる時もあれば、「お預かりします」と片付けてくださる時もあったり、同じ商品にお金を払っていてもサービスは