クレームの電話代行

クレームの電話代行をしました　(;'∀')

クレームの電話など、ほとんどしたことのない私がです・・・

かけてみたら、意外にできました　(笑)

意外にできるんだ～私って！

新たな発見でした

お金をいただきながら

お勉強させていただきました！　(;'∀')

それほどクレーム☆クレームした内容ではなかったのも

良かったのだと思います

ご依頼の内容としてはこんな感じ・・・

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ある賃貸物件にお住いの女性が

隣接するお部屋の生活音に悩まされていました

それは早朝や深夜帯であることも多く

非常に困っていました

物件の管理会社にお電話したいけれども

忙しくお電話できないために

私の電話代行サービスにご依頼が・・・というワケです

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依頼者様がどこまで求めておられるのかどうかで

対応が変わってくる内容です

今回は管理会社さんに

「こんなことで困ています対策して下さい！」と

お伝えするという　mission！

お受けすることにしました♪

無事、管理会社さんへ電話し

「対策します　→　改善されなかった場合の対策案はコレコレ」までお話して

mission終了♪

ご依頼主様にも承諾を頂いたのですが

反省する点もありました　(;´∀｀)

もっと、ご依頼者様の気持ちに寄り添ってあげられたのでは？という点

「こ～んなに困ってる！改善対策をしてほし！」という強い気持ちを込めて

管理会社へ　push　できたんじゃないだろうか？と・・・

もちろん、どんな状態でご依頼者様が困っているということは伝えました

でも、もし仮にこれが、自分の息子の事だとした・・・

もっと必死にお話したのではないか？と思ったのです

これが、反省点です

穏やかに・・だけど、言いたいことはキチンと伝える

そんなスキルを身に付けなければ、と思った昨日の　missionでした♡

最後までお読みいただきありがとうございます♡

今日はどんな　mission　が待っているのでしょう・・・