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「黙って話を聞く」、本当に難しい。特に自分に経験があり知識も増えていくとつい相手のことを思ってやってしまっている。これも伝えたほうがいいとか勝手に思い込んでやってしまっている。「黙って話を聞く」スキルは意識して身に付けたいスキルである。自叙伝的反応を止めて相手の身になって話を聞く。どんな素敵な言葉よりも相手を癒すことができるだろう。自分の治したいことを「自覚」できたことは大きな収穫である。「黙って話を聞く」スキルを磨き、身に付けた時のことを想像する。例えば、相手は僕のことをとても信頼してくれて僕の話を聞きたいと思ってもらえる。そこで初めて自分の経験や知識を少し伝えるようにする。そうすることでその空間には大きなシナジーが生まれ、一人では考えも付かなかった「第3の案」が見つかる。次に人が心を開いて話してくれたときには良心に従い、強い意志を持って実践しようと思う。