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コロナ禍で住宅展示場への来場が減りました。かなり戻したとはいえ来場数が減っているのと、もともと予測されていた新築需要の下方予測もあって今後も減っていくと言われています。 それだけに減った来場客への接客レベルを上げることが当然の策として考えられるわけですが、ちょっとした考え方の差やトークの差で質は大きく変わるのです。 ■建築実例集の展示は大きな意味を持つ まずはトークではなく設営から行きましょうか。このパネルはどこの会社でもやっていそうな建築実例集です。あなたの会社でもやっているかもしれませんね。 しかし、このパネルは接客する上での重要ツール。私は膨大な接客を生で見ることはもちろん、遠隔でも観察していますが、その経験から確実に言えるのは【実例集の前で立ち止まって真剣に見入るケースが多い】ことです。 つまり、それだけ関心を、持つ写真だと言えます。そして、この前でお客さんが立ち止まれば営業マンも立ち止まって一緒に話し込めるのです。 小さいのはダメ。写真のように大きく展示し、可能な限り様々な種類や外観の建築事例集を掲載して下さい。 ■利害関係のない第三者の意見を活用冒頭にも載せたこの写真。天井高を示した線を書いてあるだけのものですが、この印には50%程度のお客さんが気づきます。上を向いた瞬間に「弊社の天井高は・・・」と話すわけですが、ここでも一工夫あるトークが必要。この展示場は標準高が2600になっていますね。基本的には「弊社の展示場は標準で2600もあるのですよ！」とやりたいわけです。しかし、競合会社が2700だったらどうしますか？　数値としては負けてしまいます。 「弊社が2600を

あなたが家を建てる時に、 施工会社と結ぶ契約についての注意点です。 注意点の前に、契約について説明しておきますね。 工事請負契約と呼ばれる契約は、 あなた（建築主又は施主）と 施工会社が締結する契約です。 その契約書の主な内容は ①　工事の内容について ②　請負代金の金額について ③　工事を始める時期（着手）及び完成する時期について ④　工事代金の支払い方法とその時期について ⑤　イレギュラーが発生した時の対応 ⑥　契約にどちらかが違反した場合について と、主にこれくらいの内容が書かれています。 ⑤は、例えば、工事の全部又は一部を中止、 変更があった場合、 ③の工期や④の代金の変更は、どうするかが明記されます。 ⑥は、例えば、違反によって工事の遅延や損害金、 違反金などが明記されます。 契約書は、色々な図書類で構成されています。 ①工事請負契約書 ②契約書の約款（約束事） ③工事の内訳明細書（見積もり） ④設計図 ⑤仕様書（工事の方針） ⑥工事の工程表（スケジュール） これらを1冊に製本されて、それに署名・押印をします。 そして、ここからが本題です。 請負工事契約書についての注意点ですが、 ①　工事代金の支払い時期 通常、工事の代金は、3回に分けて支払います。 （※4回の場合もあります） その時期は、通常、日付では明記されず、 1回目は、契約時 2回目は、上棟時 3回

欠陥住宅になってしまう可能性は、「皆さんが思う以上に高い」という事実は否めません。 国民生活センターによせられた相談件数のうち、新築物件の約３７％に建築上の問題があると推測されています。 いざ、問題が起こってしまうと、施工会社や販売した不動産屋を相手とした裁判に発展することも。そうなると時間も費用も大変です。 そんな方が、実際、たくさんおられるのです。 実は、あまりの係争の多さにより、東京地裁には建築専門のセクションが設けられたようです。 当然、欠陥部分の補修、ひどい場合は建替えや買い戻してもらうなどの交渉や一時的な住み替えも。考えただけでも、ゾッとします。 安さやデザインも重要ですが、見えない部分で手抜きやずさんな工事があっては、元も子もなくなります。 予防は、一つしかありません。それは、欠陥住宅はつくらせないことです。 当たり前ですよね。 では、工事がきちんとされたかどうか、皆さんは、どうやって判断しますか？ 行政や企業などのチェックは信頼できるものなのでしょうか？ 通常、家を建てる時は、行政や住宅保険会社が、中間検査と完了検査の2回実施します。 行政や住宅保険会社の方は、見るポイントが決まっています。 逆に言うと、見ないポイントがあるということです。 因みに、行政の検査は、書類上の相違の有無、仕様等の違反の有無など、事務的な観点の事項を完了的に検査するものです。 決して、施工の質や完成度をチェックするものではありません。 保険会社によるチェックは、住宅保険会社が住宅業者と無関係な立