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利益を出すための「売上増加策」について、ご説明させていただいております。今回は、『購入頻度を高めるには』です。アプローチ対象は、『既存のお客さん』です。既存のお客さんに、①　「同じもの」を繰り返し買って(発注して)もらい、あるいは、②　「違うもの(新商品、関連商品)」を買って(発注して)もらい、リピート購入を増やし、売上増加につなげます。まず、①、②共通事項としては、以下が考えられます。◎　お客さんに「思い出してもらう」ための継続的コミュニケーション　⇒　「また買おう」「もう１回買おう」「買い換えよう」という、　　　購入のタイミング(きっかけ)、仕掛けづくり　　〇　スマホへのお知らせメール、クーポンの配布　　〇　ニュースレターによる情報発信　　　　・できれば、その人ピンポイントにカスタマイズされた情報で。　　〇　礼状(サンキューレター)、誕生日カード(メール)　　　　→　留意点は、　　　　・　即効性はないので、続けることが大事です　　　　・　再購入のメリットをしっかりと伝えます　　　　・　大資本と同じやり方では太刀打ちできないので、　　　　　　工夫を凝らして、「顧客に役立つ情報」を発信する　　　　　「その都度文言を変える」「一言手書きで添える」　◎　一度購入してもらったお客さんの『困った』を解消する　　●　買いに行きたいけど行けない(時間的や物理的制約)　　●　(インターネット等)注文のやり方が、わからない。面倒　　●　欲しいものが、置いていない　　⇒　顧客情報の収集、データ分析、可能な対応→隘路の解消　　〇　御用聞き(訪問、電話、メール)、配達、　　　　お取り寄せ・お取り置き