すべてのカテゴリ

今回のメンテナンスで納品ルールが変わったようです。トークルームクローズの条件が変わったようです。ココナラ公式からの情報を抜粋しますと、以下のいずれかの条件を満たすとトークルームがクローズします。 トークルームのクローズ後は、最大1日以内に出品者の方のアカウントに売上が計上される仕組みです。 ・「正式な納品」後、購入者より納品確認で「承諾」された時点 ・「正式な納品」後、購入者が納品確認で「承諾」または「差し戻し」どちら　　　も行わず、72時間が経過した時点 ・（納品確認を行い、購入者から差し戻しがあった場合）2回目の「正式な納　品」後、購入者が評価を入力した時点 ・（納品確認を行い、購入者から差し戻しがあった場合）2回目の「正式な納　品」後、72時間が経過した時点 ・購入後、120日を経過した時点今までは出品者が「正式な回答」を送った時点で、購入者側には「評価」の選択しかなかったのが、変更後は「承諾」というプロセスが追加されなおかつ「差し戻し」（１回のみ）も可能ということらしいです。これは購入者が商品に納得していない状況でトークルームがクローズされることがあったからなんですかね…？ちなみに私の場合、購入していただいた後の流れは・確認後、なるべく早く購入者に連絡し、納品の期日をお伝えする・納品し、購入者からの不備の有無がないか確認の連絡を待つ・問題なければ「正式な回答」を送り、その後の質問等のやり取りはDMでとなっています。もし納品と同時に正式な回答を送ってしまうと、不備があっても３日後にトークルームがクローズしてしまうため、確かにこの方が良いと思います。出品者購入者双方が納得