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サイトを訪れた方から、いつも同じような質問を受けていませんか。「営業時間は?」「対応エリアは?」「料金の目安は?」といった、よくあるお問い合わせへの対応に、地味に時間を取られてしまうケースは少なくありません。この記事は、こんな方に向けて書いています。・すでに保守管理をご依頼いただいている方・保守サービスを比較検討されていて、付加価値のあるサービスを探している方こうしたよくある質問への一次対応を自動化できたらというご相談をいただくことが増えてきたため、窓口係として働いてくれる「AIチャットボット」の導入サービスを、保守契約者限定のオプションとして始めました。どんな機能があるか・サイト内の情報をもとに、よくある質問へ自動で応答します・やり取りが5回以上続いた場合は、お問い合わせフォームへ自動的にご案内します・実際の回答ログをもとに、サイトの内容に合わせて随時カスタマイズしていきます一次受付をチャットボットが担い、それでも解決しない内容はお問い合わせフォームへ、という流れを作ることで、問い合わせの新しい導線として機能させることを目指しています。誤った情報を答えないための工夫AIチャットボットというと、「見当違いな回答をしてしまうのでは」という不安を持たれる方もいらっしゃると思います。この点については、回答できる範囲をサイト内の情報に限定する設計にしています。サイトにない情報については答えず、お問い合わせへご案内する形にすることで、誤情報のリスクを抑えています。また、会話ログは1ヶ月で自動的に削除される設定にしており、プライバシー面にも配慮しています。料金料金体系はシンプルなフラット価