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「新しいお客様を増やしたい」というご相談を受けて名簿を拝見すると、多くの会社で同じことが起きています。過去に利用してくれたのに、足が遠のいたままのお客様が名簿の半分以上を占めているのです。新規のお客様を一人連れてくるより、一度利用してくれた方に戻ってきてもらうほうが、実は距離が近い。この記事では、その掘り起こしの準備作業を Claude Code で軽くする手順を、非エンジニアの方向けに整理します。名簿は「ある」のに、使われていない顧客名簿そのものを持っていない会社は、ほとんどありません。予約の記録、販売の履歴、会員登録。形はどうあれ、過去のお客様の情報はどの会社にも蓄積されています。使われていないのは、名簿がないからではなく、名簿から「いま声をかけるべき相手」を取り出す作業に手が回らないからです。ご相談を受けた治療院では、開業からの顧客カードが800枚を超えていました。ところが直近半年に来院した方はそのうち2割ほど。残りの8割には、この数年、一度も声をかけていませんでした。「気にはなっていたが、誰から声をかければいいのか分からなかった」とのことでした。掘り起こしは、広告費のかかる新規集客と違い、すでにある名簿を整えて声をかけるだけで始められます。かかるのは手間だけ。そして、その手間こそ Claude Code が引き受けられる部分です。掘り起こしが後回しになる3つの理由やったほうがよいと分かっていて手が付かない作業には、共通の構造があります。理由1: 誰が「休眠」なのか分からない名簿に最終利用日が整理されていないと、そもそも足が遠のいている方を特定できません。記録が予約台帳と