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データを集めても事業は変わらないデータドリブン経営やデータドリブンマーケティングという言葉が広がっています。アクセス数、問い合わせ数、売上、成約率、フォロワー数、投稿への反応など、さまざまな数字を確認できるようになりました。生成AIを使えば、表の集計やグラフ作成、数字の要約も短時間で行えます。しかし、数字を見ているだけでは事業は変わりません。データ活用で重要なのは、きれいなレポートを作ることではなく、数字を基に次の行動を決めることです。数字の確認とデータ活用は違う例えば、毎月次のような報告をしているとします。・ホームページのアクセス数は1,000件だった・SNSのフォロワーが20人増えた・問い合わせが5件あった・売上は前月比で10％減少したこれらは状況の確認です。もちろん、現状を把握するためには必要です。しかし、数字を報告して終われば、次の成果にはつながりません。データ活用では、そこからさらに考えます。なぜアクセス数が増えたのか。アクセス数が増えたのに、なぜ問い合わせは増えなかったのか。どの投稿から商品ページへ移動したのか。売上が減ったのは、顧客数、購入率、客単価のどこが変わったからなのか。そして、次に何を変えるのかを決めます。最初から大量のデータを集めないデータ活用を始めるとき、測定項目を増やしすぎることがあります。アクセス数、滞在時間、離脱率、クリック率、表示回数、保存数、フォロワー数、問い合わせ数、成約率など、確認できる数字をすべて集めようとします。しかし、数字が多いほど判断しやすくなるとは限りません。重要なのは、現在の課題に関係する数字です。例えば、問い合わせを増やした