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VOLVOトラックに乗っていて、部品の取り寄せに思ったより時間がかかって困った経験はありませんか。部品はこれまでの注文実績をもとにデータベースで管理されていて、動きの多い部品は国内在庫として確保されています。ただ、注文歴が少ない部品は国内に在庫がなく、本国(スウェーデン)から取り寄せることになり、そこで2〜3週間はかかります。本国にもない場合は納期未定になることもありますが、これは主に古い車種の話で、頻度としてはごく稀です。「今すぐ直せると思っていたら実は部品待ちで数週間動かせない」というのは、稼働できないこと自体が損失になる仕事用の車両にとって、かなり痛い話です。対応できる整備工場自体も国産車ほど多くなく、「とりあえず近くの工場に持ち込んだら対応できず、結局ディーラーに回された」という話もよく聞きます。地方だと受け入れ先の工場自体が少なくて、たらい回しにされることもあります。VOLVOには24時間対応の故障サポートもあるので、緊急時はそちらに連絡すれば対応してもらえます。ただ、修理に出す前に「これは急いで直すべきか」「部品はすぐ手に入りそうか」といった見通しを立てたい場面では、気軽に聞ける相談先があると心強いはずです。ディーラーに持ち込む前のセカンドオピニオンとして、下記のサービスで承っています。