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こんにちは、クウ太郎です。今日は少しだけ、自分自身の話をさせてください。なぜ私が傾聴相談サービスをやっているのか。その本当の理由を。私自身が、同じ苦しみの中にいたITエンジニアとして働いてきた20年以上の中で、仕事がうまく回らない時期がありました。どの案件をやっても、どうしてもトラブってしまう。お客様の思い通りのものを作れない。期待に応えられない。確認が足りなかったり、方向性がずれていたり。結果として手戻りが発生して、信頼を失って、また次の案件でも同じことが起きる。「なんで自分はいつもこうなんだろう」と、何度も思いました。自分に壁打ちして、原因を見つけた転機は、自分自身に壁打ちし始めた時でした。「なぜトラブるのか？」「何が足りないのか？」「同じ失敗を繰り返す根っこにあるものは何か？」自分に問いかけ続けて、一つずつ原因を洗い出していった。すると見えてきたんです。技術の問題ではなく、仕事の進め方——特にお客様とのコミュニケーションのやり方に問題があったということが。そこに気づいてから、意識的にやり方を変えていった。少しずつ、でも確実に、状況は変わっていきました。だからこそ、同じ苦しみの中にいる人の気持ちが、分かるんです。「何をやってもうまくいかない」「自分のどこが悪いのか分からない」——あの感覚を、私は知っています。「吐き出して終わり」だと、苦しみは消えない傾聴相談をやっていて、正直に感じていることがあります。お客様に悩みを話してもらう。気持ちを吐き出してもらう。「スッキリしました」と言ってもらえる。それはとても嬉しいことです。でも、それだけでは苦しみの根っこは残ったままなんです。