すべてのカテゴリ

「アンケートだけ」で本当に顧客は理解できる？新商品を企画するとき、- アンケートを実施した- 回答を集計した- 人気の機能も分かったそれでも発売後に売れないことがあります。その理由の一つは、「何が起きているか」は分かっても、「なぜそうなのか」が分からないからです。マーケティングリサーチでは、この2つを明らかにするために定量調査と定性調査という異なる手法を使い分けます。---定量調査とは定量調査とは、数値で傾向や規模を把握する調査手法です。代表例として、- Webアンケート- 会場調査- 購買データ分析- アクセス解析- POSデータ分析などがあります。例えば、- 認知率- 購入率- 満足度- 市場シェアなどを数値として把握できます。---定性調査とは定性調査とは、顧客の考え方や行動の背景を深く理解する調査手法です。代表例は、- インタビュー- グループインタビュー- 行動観察- エスノグラフィ調査- ユーザーテストなどです。数値ではなく、「なぜそう考えたのか」を理解することが目的です。---定量調査と定性調査の違い定量調査| 定性調査数字で把握する| 理由を深掘りするサンプル数が多い| 少人数でも実施可能傾向を把握できる| 本音を理解できる客観的に比較しやすい| 新しい発見が得られるつまり、- 何が起きているかを知るなら定量調査- なぜ起きているかを知るなら定性調査という役割があります。---商品企画での活用例えば新しいポンプを開発するとします。定量調査では、- 必要な流量- 希望価格- 使用頻度- 導入予定などを把握できます。一方で定性調査では、- なぜ現在の製品に不満がある