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株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年6月4日（木）、Webサイト向けチャットマーケティングツール「エルサイト」のアップデートを実施。新たに「自動応答機能」を追加いたしました。 これまで夜間や休日の問い合わせは翌営業日の対応となり、ユーザーの購入意欲が高いタイミングを逃して離脱や失注につながるケースが事業者の大きな課題となっていました。 本機能の追加により、ユーザーが特定のキーワードを送信した際、事前に設定した内容に応じた返信をシステムが自動で即座に届けることが可能となります。 スタッフ不在時も取りこぼしなく24時間体制で対応できるため、営業時間外の顧客対応における課題を解決し、業務効率化と成果最大化を同時に実現します。 キーワードへの自動返信設定を追加 今回のアップデートにより、ユーザーが送信した特定のキーワードをトリガーとして、設定内容に応じた返信メッセージを自動で届けるシステムが実装されました。 これまで夜間や休日においては、スタッフによる手動のテキスト対応が必要不可欠でした。しかし、本機能の導入によって「よくある質問」や「定型的な問い合わせ」の対応をシステムへ移行・自動化できるようになり、24時間365日いつでも訪問者を待たせない迅速な顧客対応体制が整います。 これにより、現場のカスタマーサポート工数を大幅に削減すると同時に、深夜帯などの対応遅れによる機会損失を未然に防止します。 自動応答機能でできること自動応答機能では、キーワードと返信内容を管理画面から柔軟に組み合わせることが可能です。日々の運用スタイルに合わせた部分的な自動化から、完全