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こんにちは。越境ECサイト制作者の太田です。越境ECを始める時、多くの方が「ちゃんと海外まで届くの？」「送料が高すぎて売れないのでは？」という不安を抱えます。私もオーストラリアに向けて包丁を販売していますが、最初は配送に関する不安でいっぱいでした。海外発送には、国内発送では考えられないようなトラブルやコストの壁があります。今回は、私が実際に直面した「海外配送のリアルな問題点」と、それを踏まえて「運送会社を選ぶ際に重視した3つのポイント」をお話しします。海外配送に潜む「3つの壁」海外へ商品を送る際、主に以下の3つの問題に直面します。1. 送料と料金変動の壁国際送料は国内の数倍になることも珍しくありません。さらに、世界情勢や原油価格の影響で「燃料サーチャージ」が毎月変動し、送料が10〜20%上乗せされることもあります。また、アメリカのように「州によって送料が大きく異なる」国もあるため、事前の料金計算が非常に複雑です。2. 配送事故の壁長距離輸送になるため、箱が潰れたり、最悪の場合は商品が紛失・行方不明になったりするリスクがあります。また、通関手続きや天候、現地のストライキなどで大幅な遅延が発生することもあります。3. トラブル対応の壁万が一、商品が破損して届いたり、違う商品が届いてしまったりした場合、現地での対応力が問われます。運送会社が現地でしっかりサポートしてくれるか、日本語での問い合わせが可能かどうかが非常に重要になります。私が運送会社選びで重視した3つのポイントこれらの壁を乗り越えるため、私は以下の3点を基準に運送会社を選びました。① 補償内容の充実度一番重視したのは「万が