ペルソナ設計は「環境」ではなく「目的」で変わる
〜採用ペルソナは“企業側の条件”から作る〜「ペルソナってどう作ればいいんですか?」SNS運用やホームページ制作の相談を受けると、必ず出てくる質問です。多くの方が、“相手の環境(年齢・性別・生活背景)”を中心にペルソナを作ろうとします。しかし、採用目的でページを作る場合、通常のペルソナ設計とはまったく別物になります。●この記事では、・通常のペルソナ設計・採用目的のペルソナ設計この違いを分かりやすく解説しながら、企業が求人で成果を出すための“採用ペルソナの作り方”を紹介します。■ 通常のペルソナ設計は「相手の環境」を中心に作る一般的なペルソナ設計は、「どんな人が自社の商品・サービスを買うか」 を想定して作ります。住所や年齢、性別をベースによくある項目はこんな感じ。
仕事趣味ライフスタイル悩み価値観これは “相手の生活背景(環境)”を中心にしたペルソナ。美容・飲食・EC・コーチングなど、“お客様が選ぶサービス”ではこの方法が有効です。■ しかし、採用ペルソナは全く違う採用ページを作るとき、この“通常のペルソナ”を使うと失敗します。なぜなら、採用は「企業が求める人物像」 を軸に作る必要があるから。つまり、採用ペルソナは“企業側の条件”から逆算して作るペルソナ。■ 採用ペルソナは「募集要項」から作る例えば企業がこう言ったとします。前向きに学びながら長く働いてくれる人がほしいこれを“環境”で捉えると「若い人向けにしよう」で終わってしまう。でも本質はそこじゃない。企業が求めているのは、・どんな姿勢の人か・どんな価値観の人か・どんな働き方を望む人か・どんな強みを持つ人か・どんな未来を求める
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