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毎月の売上集計、CSVの貼り付け、在庫表の更新、請求管理、日報の集計。こういった作業に、思った以上の時間がかかっていないでしょうか。中小企業や個人事業主の方からよく聞くのが、「毎月同じ作業をしている」「Excelの管理が担当者任せになっている」「CSVを貼り付けて集計するだけで半日かかる」「売上や在庫をすぐ確認できない」「社内にエンジニアがいないので改善が進まない」というお悩みです。一つひとつは小さな作業でも、毎月・毎週・毎日発生すると、かなり大きな負担になります。たとえば、毎月5時間かかる集計作業があるとします。年間では60時間です。担当者の確認、修正、二重チェック、報告資料の作成まで含めると、実際にはもっと多くの時間が使われているケースも少なくありません。こうした作業は、仕組み化・自動化できる可能性があります。業務自動化とは何か業務自動化というと、大きなシステム開発をイメージされる方も多いかもしれません。しかし、実際にはもっと身近なところから始められます。たとえば、・Excelの集計を自動化する・CSVを取り込んで自動で表を作る・Googleスプレッドシートにデータを集約する・売上や在庫をグラフで見える化する・請求や入金状況を一覧化する・日報や作業報告を自動集計する・毎朝メールやLINEでレポートを通知する・PDFやExcelを自動出力するこのような改善も、十分に業務自動化です。特に中小企業の場合、最初から大きなシステムを導入するよりも、今使っているExcelやスプレッドシートを活かしながら、少しずつ自動化していくほうが現実的です。手作業を続けるリスク手作業には、いくつかの

「動いていたはずのツールが、ある朝から動かなくなった」1人会社や少人数の事業で、自前で組んだ自動化や、何年か前に納品してもらった WordPress を運用していると、こういう瞬間がいつか来ます。直前まで何の不具合もなかっただけに、何が起きたのか自分では分からない。エラーログを開いてみても、英語と数字の羅列で読めない。「動き続ける仕組み」は、作って納品されたら終わりではありません。動かし続ける役割が必要で、それを誰が持つかを最初に決めておかないと、止まったときに途方に暮れます。今日は、月額で保守を依頼するときに、依頼先のどこを見ればいいかを 5 項目に整理してお伝えします。「自分で運用維持できない」と感じる 3 つの典型パターン月額保守のご相談をいただく 1人会社・中小企業の方は、だいたい次の 3 パターンのどれかでお声がけくださいます。一つ目は、作った人が辞めたり連絡が取れなくなったりした、というパターンです。前任の担当者が組んだ Google Apps Script、外注のフリーランスさんが作った Web アプリ、何年か前にお願いした業者さんで連絡先が変わってしまった WordPress。動いている間は気にしなくてよかったものが、止まった瞬間に「これ、誰に頼めばいいんだっけ」になります。二つ目は、エラーログを開いても何が書いてあるか読めない、というパターンです。アプリやサーバーが止まると、どこかにログが残ります。けれどログは英語と数字の羅列で、技術者でないと読み解けません。「とりあえず再起動」では再発するので、原因の切り分けと修正をお預けする先が必要になります。三つ目は、軽