すべてのカテゴリ

「夜中にLINEで相談が来てしまった…」 「セッション後の質問対応にも時間が取られる」 「初回問い合わせから契約までの流れを仕組み化したい」 コーチング・カウンセリングをやっている方なら、こうした悩みを一度は経験されたことがあるのではないでしょうか。この記事では、LINEのAIボットを使ってクライアント対応のどこを自動化できるか、そしてどこは絶対に自動化してはいけないか、を整理します。 ChatGPTやClaude、Geminiを使い慣れていれば、この仕組みは外注なしで自分で作れます。コードとマニュアルのキットを商品ページで販売していますので、実装を検討している方はあわせてご覧ください。LINE AI ボットに任せられる範囲 AI ボットが効果を発揮するのは、次のような領域です。 1. 初回問い合わせの一次対応セッション内容の説明 料金・スケジュール感の案内 「自分に合うサービスか」の自己判断サポート 2. クライアントの軽い疑問への回答次回セッションの日程確認 お申し込みフローの案内 よくある質問への定型回答 3. セッション間のフォローメッセージ振り返りプロンプト 進捗チェック 次回までの宿題リマインド これらは「AIが代行しても、サービス品質を損なわない」領域です。 むしろ24時間自動対応になることで、利用者の体験は向上します。 LINE AI ボットに任せてはいけない範囲 ここが本記事で最も重要な部分です。次のような領域は、AIに任せると深刻な問題につながる可能性があります。 1. 心の危機状況への対応死にたい、消えたい、自傷の話題などが出たときは、必ず人が直接対応すべ