ワークマン「アンバサダー戦略」に学ぶ|ファンが売ってくれる3つの仕組み
ワークマンとは？「アンバサダー戦略」で年商1000億円を突破した企業ワークマンは、1982年に群馬県で創業した作業着専門店です。当初は建設現場や工場で働く職人向けに、機能性の高い作業着を低価格で提供していました。しかし、2012年に「ワークマンプラス」という新業態を立ち上げ、一般客やアウトドア愛好家をターゲットにした店舗展開を開始。その結果、2018年には年商1000億円を突破し、現在では若年層や女性にも支持される人気ブランドへと成長しました。この成長の背景にあるのが、「アンバサダー戦略」です。ワークマンは広告費をほとんどかけず、熱心なファン（アンバサダー）にSNSで情報を発信してもらうことで、口コミで顧客を増やしました。さらに、アンバサダーの声を商品開発に直接反映させることで、顧客が本当に求める商品を生み出し続けています。ワークマンが実践した「ファンが売ってくれる」3つの仕組みワークマンが広告費をかけずに年商1000億円を達成できた理由は、ファンが勝手に商品を広めてくれる仕組みを作ったからです。中小企業や個人事業主にも応用できる3つの仕組みをご紹介します。仕組み① 熱心なファンを「アンバサダー」として公式に認定するワークマンは、SNSでワークマン製品を熱心に紹介しているファンを見つけ、直接声をかけて「アンバサダー」として公式に認定しました。アンバサダーには新商品を先行体験してもらい、その感想やレビューをSNSで発信してもらう仕組みです。このアンバサダーは、企業から報酬をもらう「インフルエンサー」とは異なります。ワークマンのアンバサダーは、本当にワークマンが好きで、自分から積極
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