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はじめに：施術中、電話に出られない問題 僕は13年間、ホテルの支配人をしていました。 毎日のように目にしていたのが「予約の取りこぼし」です。フロントが忙しい時間帯に電話が鳴る。出られない。折り返す頃には、お客様はもう別のホテルを予約している。 ホテルを離れ、美容サロンや飲食店のオーナーと話す機会が増えて気づいたのは、この問題がもっと深刻だということでした。 美容サロンでは、施術中に電話に出ることができません。1人営業のサロンなら、施術中の1〜2時間はほぼ電話対応不可。その間に入った予約の電話は、そのまま失われます。  LINEは導入した。でも「手動返信」が限界だった 「じゃあLINEで予約を受ければいいのでは？」 多くのサロンがそう考えて、LINE公式アカウントを導入しています。でも現実はこうです。 お客様がLINEで「明日の14時空いてますか？」と送る。オーナーが施術の合間にスマホを確認して、空き状況を調べて、返信する。その間にお客様は「返信がないから別のサロンにしよう」となる。 LINEを入れても、手動対応では同じ問題が起きる。これが、僕がMUSUBUを作ろうと思った原点です。 MUSUBUが解決すること MUSUBUは「LINE × AI」の予約SaaSです。 お客様がLINEでメッセージを送ると、AIが自動で応答します。空き状況の確認、メニューの案内、予約の確定まで、人の手を介さずに完結します。 たとえばこんなやりとりです。 お客様「来週の土曜日にカットとカラーでお願いしたいんですけど」 AI「来週土曜日ですね。カット＋カラーで承ります。10:00 / 13:00 /