【保険編|第11話】 特約は「追加」ではなく「分岐」です ── 分かりにくくなる理由は、ここにあります
保険を見直すとき、よく聞く言葉があります。「ここに特約を付けておきましょう」この一言、とても安心感があります。足りない部分を“補っている”ように見えるからです。でも、ここに一つだけ大きな勘違いがあります。多くの人が思っている「特約」特約と聞くと、多くの人はこう想像します。 ・基本の保障があって ・そこにオプションを足す ・カバー範囲が広がるつまり、プラスアルファ。このイメージ自体は、完全に間違いではありません。ただし、決定的に足りない視点があります。特約は「足し算」ではない特約は、単純な足し算ではありません。実際に起きているのは、判断ルートの分岐です。 ・この条件なら基本 ・この条件なら特約 ・どちらにも当てはまらない場合──こうした細かい枝分かれが、静かに増えていく。なぜ、分かりにくくなるのか特約が増えるほど、約款の中では ・定義が増える ・条件が細かくなる ・対象外が増える結果として、「どれに該当するのか」を、契約者側が判断しにくくなる。ここで重要なのは、理解力の問題ではありません。分からなくなるのは、自然なこと特約は、専門知識を前提に設計されています。それを、 ・短時間の説明 ・日常会話の中 ・一度の判断で、正確に把握する。これは、かなり無理があります。「分からなくなった」のではなく、最初から分かる前提ではない。ここを、責める必要はありません。「お得そう」に見える理由特約は、こう説明されることが多い。 ・少額で付けられる ・万が一に備えられる ・付けておいた方が安心確かに、一つ一つはそう見えます。でも、特約が増えるほど、「どこで、何が出るのか
0