すべてのカテゴリ

福祉の現場で意識する“さりげないやりとり”「忙しくて、コミュニケーションをとる時間がない」  福祉の仕事をしていると、そんな声をよく耳にします。でも、隣に座ってじっくり話すことだけがコミュニケーションではないはずです。  たとえば——  - 目が合ったときに笑顔を返す  - 利用者さんの様子に気づいて、そっと声をかける  - あいさつに相手の名前を添えるそんな一瞬のやりとりも、心を通わせる大切な時間です。---「見てくれている」安心感大勢の中で、「自分を見てくれている人がいる」と感じられること。  自分を“個人”として認めてくれる人がいること。  それは、言葉以上に人を安心させる力があります。そして実は、私たち自身も“見られている”存在であると意識することも、とても大切です。  誰かに優しく接している職員の姿を、他の利用者さんが見て安心する。直接関わっていなくても、そこにある“優しさ”は、ちゃんと伝わっているのです。---コミュニケーションの目的を意識する「忙しいからできない」と思いがちなコミュニケーション。でも、目的を意識することで、方法はいくらでも見つかります。- 信頼関係の構築  - 情報の伝達・収集  - 感情への寄り添い特に「信頼関係の構築」、「感情への寄り添い」に関しては言葉を使わないコミュニケーションも成立します。  声のトーン、目線、触れ方、歩くスピードや姿勢——  日常の介助の中に、無数の“コミュニケーションの要素”があるのです。---単純接触効果と“距離感”心理学には「単純接触効果」というものがあります。  頻繁に顔を合わせる人に安心感を覚えるのも、この効果