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日立の挑戦近年、日本は深刻な労働者不足に直面している。特に、熟練技術者の高齢化や若手人材の不足は、企業の技術継承や生産性向上を阻む大きな課題である。こうした状況に対し、日立製作所は生成AIを活用したソリューションを提供することで、労働者不足の解消と企業の成長を支援しようとしている。そもそも生成AIとは、大量のデータから学習し、文章、画像、音声など、新しいコンテンツを生成できるAIの事である。近年、技術が急速に進化し、様々な分野での活用が期待されている。日立の取り組み日立は、長年培ってきた技術力とノウハウを活かし、生成AIを企業の課題解決に役立てるための様々な取り組みを進めている。日立は、生成AIを活用して、様々な業務の効率化を図っている。例えば、以下のような取り組みがある。先ずは、報告書や企画書などの文書作成を自動化する事で、従業員の負担を軽減し、創造的な業務に集中できる環境を提供する。次に大量のデータを高速かつ正確に分析する事で、これまで見過ごされていた傾向やパターンを可視化し、意思決定を支援する。更にチャットボットや音声認識技術を活用して、顧客からの問い合わせに24時間365日対応する事で、顧客満足度向上と業務効率化を両立する。これらの取り組みにより、従業員は高度な業務に集中できるようになり、企業の生産性向上に貢献する。 熟練技術者のノウハウ継承熟練技術者の高齢化に伴い、技術継承が課題となっている。日立は、生成AIを活用して、熟練技術者のノウハウを形式知化し、若手技術者に継承する取り組みを進めている。＊形式知化とは個人の経験や勘に基づく「暗黙知」を、文章や図表などの「形式知