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📢 **今日の一行インサイト（2025年6月23日）「“コンビニが病院になる日”が、静かに始まっている」Ⅰ. KDDIが仕掛ける“次世代接客”とは？2025年6月23日から、KDDIが提供を開始するのは、「次世代リモート接客プラットフォーム」。第1弾として導入されるのが、ローソン高輪ゲートウェイシティ店。ここでは、以下のようなサービスが“対面不要”で利用可能になります。・オンライン診療（病院に行かずに医師に相談）・金融相談（ファイナンシャルプランナー等）・家事代行の依頼相談（暮らしの悩みサポート）すべて、コンビニに設置された端末 or 専用ブースで利用でき、“生活のついで”に、専門家とのやりとりが可能になります。Ⅱ. なぜ今、リモート接客なのか？背景には、次のような社会課題があります。📌 病院・銀行に「行きづらい」人の増加・高齢者や地方在住者にとって、移動は大きな負担・働く世代は平日の日中に通えない📌 専門人材の不足・医師・FP・介護士など、都市部に集中しがち・全国一律でサービスを届ける手段が求められている📌 店舗の価値転換・コンビニ＝物販だけでは限界・生活インフラとしての進化が求められているこうした中で、\\“場所の制約を超える仕組み”\\として、「リモート接客」が脚光を浴びています。Ⅲ. ユーザーにとってのメリットは？1. 移動コスト・時間の削減　・片道1時間の通院や相談が“徒歩5分のコンビニ”で完結2. プライバシー確保　・専用ブースで周囲の目を気にせず相談可能3. 多様なニーズへの対応　・医療・金融・暮らしの悩みまでワンストップ化4. サポートの可視化　・アーカイブ機能