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今回のサンプルは、自分の不在期間中に部下が休暇取得を希望しているというシチュエーションです。 問題内容 あなたはある家電量販店の新任支店長で、本日から8/22まで社外研修のために不在の予定です。前任者のPCを確認したところ、生活家電売り場のフロアリーダーである和田さんから以下のような相談が入っていました。〇〇支店長お疲れ様です。急なご相談となり恐縮ですが8/20に休暇を取得したく、ご承認頂けますでしょうか。 妻が急遽日帰りで検査入院することになり、１歳の娘を私がみなければならなくなりました。ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 文面からも申し訳なさがにじみ出ているこの依頼、あなたはどのように対処しますか？次のアクション例 ・和田さんへ承認の旨を伝える・8/20の売り場運営について、事前引継ぎを指示する（引継ぎ相手は副店長、副リーダー等） ・メールのCCに引継ぎ相手を入れ、8/20の売り場運営をお願いしたい旨を直接伝える ・出社後の課題として「売り場運営マニュアルの有無確認」「各従業員の休暇取得状況確認」をメモに残す。（リーダーも含めて従業員が休暇を取得しやすい職場環境つくりを推進） 休暇の取得は「従業員の権利」であり、会社の運営に著しい支障がある場合などを除き、会社側は取得を拒否することは出来ません。和田さんの事情も考慮し、きちんと事前引継ぎを指示して承認してあげましょう。また今後も同様の相談は発生しうるので、きちんと従業員が休暇をとれる体制が整っているかは早急に確認しておくべきですね。なお、従業員からの休暇相談は緊急度・重要度を低く設定しがちですが、休暇の承

今回のサンプルは「海外に出荷予定だった製品が事故に遭い、出荷出来なくなった」というシチュエーションです。問題内容あなたはとある産業用ロボットメーカー 大阪営業所長の尾関さんです。長期出張から帰った翌朝にPCを開くと、部下の営業所員：今西さんからアメリカ向けに出荷予定だったロボットについて以下のような報告が入っていました。尾関さん 今週末に船便でアメリカへ輸出予定だったKM６００×２台ですが、昨晩(3/1)の台風で港に置かれていたうちのコンテナが水に浸かってしまったそうです。私も今から港に向かいますが、周囲のコンテナは中まで水浸しらしく、このまま出荷する事は難しそうです。 このロボットは船便で３週間かけてアメリカへ輸送し、3月末迄にTM社のミシガン工場へ納入する予定でした。これからどうしましょうか。。今西さんも突然の事態に困惑していますね。彼はこれから港へ行くつもりのようですが、この後どんな指示をしてあげれば良いでしょうか？次のアクション例１．製品がどのような状態か、詳細情報を把握する まずは製品がどんな状態になっているかをきちんと把握しないと、方針が決められません。現地確認には代理の人間を送るor今西さんを現地派遣&サポートできる人間を営業所に残し、現地確認の結果を即時社内共有できる状況を作りましょう。 ２．この案件の契約条件を確認する 正確な納期はいつか、この製品の所有権は今誰にある状態か、今回のような輸送中の予期せぬ事故をどう取り扱うか等、この案件の契約条件を至急確認するように指示しましょう。 ３．社内関係部門へ情報展開 詳細報告は現地確認を待つ必要がありますが「出