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カット中に誤って客の耳を切った…どう対応している？　治療費は？　気になる“疑問” を美容師に聞いてみた 美容院では、美容師がカット中に誤って客の耳を切ってしまったり、洗髪中に客の服をぬらしてしまったりするなどのトラブルが起きることがあります。実際にネット上では「耳を切られたことがある」「矯正時にヘアアイロンで耳をやけどした」「シャンプーの際に襟をぬらされた」などの声が上がっています。 　美容院でこのようなトラブルが発生した場合、美容師はどのように対応するのでしょうか。カット中や洗髪中に客が突然、動き出したことが原因で発生した場合、どうなるのでしょうか。美容師の原木佳祐さんに聞きました。 客の行動が原因でトラブルが発生した場合もケア Q.美容師がカット中に誤って客の耳や頭皮などにけがを負わせてしまった場合、どのように対応するのでしょうか。突然、頭を動かすなど、客側に原因があった場合はいかがでしょうか。 原木さん「けがの度合いにもよりますが、まずはすぐに施術を中止し、お客さまの手当と適切な処置を最優先に進めます。美容院では、消毒液や傷薬などが入った薬箱を置くように法律で定められているため、消毒や止血などを迅速に行う流れになるはずです。 また、応急処置だけでは難しく、病院に行く必要がある場合はスタッフが付き添うこともあり得ます。突然のことでお客さまがパニックになり、うまく状況を説明できないことも考えられるため、できる限りお客さまの心と体のケアをしながら行動することが求められますね。『カット中に突然、お客さまが動いてしまった』など、けがの原因がお客さま側にあった場合でもし