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♯43「素敵マダムに出会った話」

こんにちは、お仕事相談室まむです。本日まる一日待機しております。お仕事のお悩み以外でも、なにか叫びたい事がございましたらDM、もしくは▼こちらをどうぞさて以前下記の記事を上げましたが、今回はそれにまつわる、素敵なお話を書こうと思います。今お仕事で「辞めたい」「辞めたくない」「でももう頑張れない」とお悩みの方に、届くと良いな。そんな素敵マダムとの出会いです。心が折れすぎてしまった私。でもちょっと状況に変化が見られ、心のシャッターを1/4開け始めた頃(せっま!)、素敵な出会いが訪れました。素敵マダムです。私の働くお店に、凄くおきれいな70か80位の女性ご来店。綺麗なさらりとしたお洋服をお召しで、白髪もふんわりしていて、アクセサリーもゴッツいけど、不思議な程さり気なくて、「おほほ」と上品に微笑みながらご入店。土地柄ご旅行者かな、と思いつつ、しかしマダムの手には、とても装いとは似つかないゴミ拾いの「火ばさみ」が。マダムは「あ、これ?うふふ、ごめんなさいね、こんなもの持ち込んで」とゆっくりと話し始めました。(以下:マダム談)わたくし、この近くに住んでるんだけど、毎朝これでたばこの吸い殻を拾ってるの。面白いのよー。吸い殻の数で、「あ、このベンチに長時間座ってたんだな」とか口紅のついた吸い殻が混ざってるのを見て「ここで恋人同士がおしゃべりしてたのかしら」とか、「あら~、イライラしてたのかしら~」って思うような、ギュッともみけされた吸い殻が落ちてたりしてね。どんな人がここに座ってたのか、それを想像することが本当に楽しいのよ~。この周辺はお掃除のお仕事の方がいらっしゃるから、わたくしがしなくても
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#39 「その怒りの矛先、どこに向ける?」って話。

こんにちはこんばんは、ちょっとご無沙汰気味でした、お仕事相談室のまむです。わが店舗はハロウィンすっ飛ばして、クリスマス一色です。早いですよね…🎅よく、コップに入った半分のお水を「もう半分しかない」と思うか「まだ半分もある」と思うか…なんて言いますけど…小売店、完全に前者です。シーズンを追うお仕事は何もかもが先取りでもう気分は迎春です。福袋です。年始セールです。はやー。「一年あっとゆーまやね、はやかったね」なんて締めに入ってます。そーゆーとこ、損だよね💦さて本日は↑上の事は全く関係ありませんが(!)「その怒りの矛先、どこに向ける?」ってお話。今、メラメラと憤りを感じている人に届けばいいなと思います。ツイッターでもちょっぴり触れましたが、とある書類仕事のフォーマットが変わりました。本部的には我々販売員の手間を省いての事だったのでしょうが、デジタルなようでアナログ…。ちょっと、手間が増えたような気が…?でもまあ、慣れればなんとかなるのかなと、「取り敢えずお試しと思えば…」と、私は気楽に受け入れたのですがそうはいかなかったスタッフが一名(笑)「めんどくさい!ありえん!本部は私らの仕事を増やすことに命かけすぎやろ!(炎_炎)」と会社に対してかなりご立腹。そして数日後、見やすい、かつやりやすいフォーマットに仕上げてくれました。感謝する我々に彼女は「ただ面倒くさがりなだけです。ちょっとアレは許せなかった」と。自分の為ですって言ってたけど、でもそれってすごいよね。会社への怒りの感情を向ける方向を変えて動いたってことだもの。怒りの根本に着目して、その感情を手放す為に「今」自分に出来る事を考え行動
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#32「先読みするって難しいよね」てお話。

こんにちは、お仕事相談室、まむです。秋らしくなってきましたね。私の住まうところは先日まで気温30度超えの日もあり、「秋、来るん?」といった気候でした。お店では店頭に出してあったダウンを一旦店内奥へと移動し、なんと夏物を倉庫から引っ張り出すという荒業に出ており、「半袖まだあった!」と、なんと10月にも関わらず売れるという状況…。喜んで頂けて良かったのですが、夏物は冬物と比べて単価が低いから、まー…売らないと日々の予算が取れません…。秋の物の服飾も見ていかれませんか?今が一番商品が充実してますよ。と促しても、皆様なかなかシビア。そうよね、暑いもんね。分かるわ、わたしもこのカーディガンの下、ノースリーブだもん。ダウンなんて試着でも避けたいよね💦でも!気温はもう上がることは無いらしいので!昨日張り切って秋冬を再度店頭へ移動しました☆ちょっと一安心♬今日、売れてるといいなー。売り場では、お客様の動向をみつつ売り場の修正をしたり、気温などの状況、最近ではコロナの状況に合わせて方向を転換したりしているのですが、当たることもあれば、完全に外れる事も多々あります。観光地で働いていた時は、観光バスの到着スケジュールが毎日毎時間更新されていたので、それに合わせて、売り場、休憩、すべてのフォーメーションを整えておりました。ある時急遽、「一時間後に高校の修学旅行でバスが5台来る!」という情報が流れ、当日売り上げが悪かった我々の店舗は「通路ステージにかわいい和雑貨盛ったれ!」偶然来ていた社長と一丸となってマッハで準備しました!良かった!これで今日のマイナス取り戻せる!わくわくしてバスを待ちました。そして館
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#22「小売店で身に付くスキル5選!」

こんばんは、まむです。私のこのブログ、出品サービス、「雑貨」くくりにしなくてよくない?って気付いてしまいました…。ので今日のタイトルは「小売店」にしてみました。はい、どうでもいいですね。ではさっそく「小売店で身に付くスキル5選!」ざっと見ていきましょう!①コミュニケーションスキル雑貨業界に限らずですが、様々なお客様が来られます。ライフステージも様々。ライフスタイルも様々。自分とは違う主観を持っておられ、大事にしていることも当然違います。接客を通して、そんな幅広い層の方と、意思疎通を図る能力が身に付きます。スタッフ間も同様、ですね。②マネジメントスキル店舗運営・設営についての管理はもちろん、スタッフ管理、新人教育と、「人対人」の管理も大事なお仕事です。今のご時世特に、何が起こるかわかりません。あらかじめ起こるであろうリスクを様々な角度から想定し、「余裕をもって計画を立てる」力が身に付きます。③接客マナー一通りの接客マナーが身に付き、正しい言葉遣いが出来るようになります。並行して、お客様のご要望に応え、それ以上のサービスを提供できる心遣いも自然に身に付きます。求人募集で「銀行窓口経験者優遇」「ホテル受付業務経験者優遇」なんて見たことないですか?接客マナーはそのくらい、一生の「財産」になります。④表現力言わずもがな商品の見せ方、POPの書き方など、お客様に商品の良さを伝えるための「効果的な見せ方」が身に付きます。視覚的センスが身に付く、と言っても良いのかもしれません。⑤マルチタスク接客だけがお仕事ではありまん。売り場設営・発注・納品・検品・予算組・実績報告、様々な業務があります。そん
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おしゃれロゴマーク

おしゃれなロゴマークを作成させていただきました!kurakuen様ありがとうございました。ラフをペンで描きそこからパソコンで作業しています。ショップカードも作成しました。
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雑貨屋一号店「NasBee」開店しました。

みなさま、こんにちは!運気上昇中のウッシー🐂です。8月31日 10:00にめでたく雑貨屋一号店「NasBee」が開店しました!写真は中国法人の社員さん達です。ウッシーは一番左の青い作業服を着た人間です。店自体はこのような感じです。中国青島李村の地下鉄1,2号線が交わる中心にあるショッピングモール「楽客城地下2F」にあります。フードコートと駐車場、子供の遊び場、地下鉄乗り場が近くにあるので立地は抜群に良いです!BANDAI社の玩具とガチャガチャ中国製のガチャ機とBANDAI正規品のガチャのコラボです(すみません。写真が縦にならないです)。陶器とバレーシリーズタオル・中国製の帽子/ 子供用おもちゃ/ タオル類/ 文房具/ ヘアピン・韓国製ストッキング・日本製ハンカチを主に入れています。ですが、タオル類の面積が大きいため他の商品をもっと入れて「見て楽しい、買って嬉しい」雑貨屋に育てていけたらと思います。今後はオランダ製のミッフィーライセンス商品、日本製のハンドメイド商品魔法使いグッズを投入予定です。雑貨屋はコロナ禍の中で、「中国法人の士気を上げ生き残りをかける」ことを目的にした企画です。しかし日本本社は大変関心を持っています。こちらの状況を見て日本はどうしていくか、この一号店がモデルになっていくだろうと思います(弊社もともと家庭用品一筋150年やっておりますのでかなり保守的です)この一号店は内外に対して大きな意味を持ちます。良い商品、面白い商品、どこにもないようなオリジナル商品を展開し、二号店、三号店と拡大できたらと思います。今後ともよろしくお願いいたします。また中国と海外の販路を活
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#01 始めました。

初めての出品をしてみた。こんなでも2Wかけて準備した。出来る範囲内で頑張ってみた。正直画像とかポートフォリオとか一切無いし、なんだったら怪しさ全開かもしれない…。明らかに準備が足りないし、始めるのが早かったかもしれない。でも、なんにせよ、始めなきゃ始まんない。始めなきゃ改善点も見えてこない。これから他社を研究して、より良くしていこうと思います。まだここで披露できる実績はないけど、売り場づくりには自信があります。売り場修正とか、改善点を指摘することが大得意です。どうぞよろしくお願いいたします。
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