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おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。今日は成田からお届けいたします。今日はですね、先日、とあるクリニックからご相談あった件について、解説したいと思います。相談内容は、院内で派閥が分かれている状況をどうしたら打開できるか？？ということです。これは非常によくある相談です。A派とB派で分割されており、院内の人間関係があまりよくない状況にあります。人間関係の悪化は、実は医療サービス提供にも大きな影響を与えてしまい、患者さんの離脱や、場合によっては命に危険が生じることもあります。ですから、早急になんとかしなければなりません。ただし、こういった人間関係の問題は簡単に解決できるものではなく、正直、じっくりとコツコツ努力し、職員の意識改善を促し、それでもダメなら、場合によっては配置転換や解雇にする覚悟も必要です。さて、このクリニックでは看護師と事務で対立しているといいます。本来はお互い異なる業務なので、あまり対立することもないはずですが、１０名程度のクリニックにおいて、狭い空間で長い時間一緒に過ごしていれば、このような事態はよくあります。まず、院長や事務長は、こういった人間関係の悪化は、前提として必ず起こり得るということを理解しなければなりません。そして、必ず起こることが分かっているなら、早めに対策を講じる必要があります。では、なぜこのような対立が起きてしまうのでしょうか？？それは、つまり一人ひとりが自分の目線の範囲でしか仕事をしていないからです。他人のことを考えず、問題の責任を他人に押し付けているのです。もう一つは、コミュニケーション不足なのです。日々の業