BtoCから学ぶCtoC(個人売買)に必要な要素(中古車編)
前号では、一般的なCtoC(個人売買)に散見される情報提供の例をお話しました。今回は最近 活発に行なわれている中古車の個人売買に必要な要件を探ってみたいと思います。中古車の個人売買の場合はより高度な知識と情報が求められます。つまり、販売店の営業レベルの知識を保有し、価格も安く、車両情報が的確、当該車両の故障するポイントを熟知、いつでも質問に対応して柔軟であれば、中古車の個人売買は大きなビジネスチャンスといえます。以下、具体的な要件を説明していきます。 1.ブランディング ご自身の提供するサイト内の商品施策やサイトデザイン・サービスやメッセージ・価格設定などの明確化 →出品者のポリシーを打ち出す。これによりブランディングが加速され、ターゲットの絞込みが出来ると同時にアクセス数を増やし、ビジネスチャンスを拡大する。 2.商品情報 出品する中古車情報の詳細を把握しておく ->出品車両の状態を文章と写真や動画を使ってあらゆる角度から説明を加える。 3.詳細情報 この型式の車両に出やすいトラブル・原因の把握をしておく →最近ではネットで簡単に検索できます。消費者も同様に検索できるので、多くの知識を有しています。必ず質問が来るので、車種ごとの傾向を押さえて、具体的な対応策を持っている必要があります。例えば、「タイミングベルトの交換はしてますか?」の質問に対して、交換間の有無や交換時期に加え、タイミングベルトの役割やメカニズムを知っておく必要があります。会話の中で消費者は知識の共有を通じて、安心して取引できるかを判断していると考えましょう。 4.競合車種 競合
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