私は、「分かりました」をそのまま信じなくなった。 ― 理解したように見えたときが、次のスタートだった。―

スタッフに、

仕事を教えていると、

こんな言葉を、

よく聞きます。

「分かりました。」

私も、

何度も聞いてきました。

そして、

昔の私は、

その言葉を聞くと、

安心していました。

伝わった。

理解してくれた。

これで、

できるようになる。

でも、

人を教えることを続けているうちに、

私は、

「分かりました。」

という言葉を、

そのまま信じなくなりました。

疑っている、

という意味ではありません。

本人は、

本当に、

分かったと思っている。

でも、

「分かった」には、いくつもの段階がある。

そう思うようになったからです。

話を聞いて、

言っている意味が、

分かった。

説明を聞いて、

頭では、

理解できた。

自分でも、

できそうだと思った。

実際にやってみて、

できた。

失敗して、

なぜ失敗したのかまで、

分かった。

同じ、

「分かりました。」

でも、

そこには、

大きな違いがあります。

例えば、

新人スタッフに、

仕事の手順を教える。

「これは、

こうしてね。」

「はい、

分かりました。」

そのとき、

本人は、

本当に分かったのだと思います。

でも、

翌日、

一人でやってみると、

できないことがあります。

私は、

そんな場面を、

何度も見てきました。

だからといって、

前日に、

嘘をついていたわけではありません。

昨日は、

昨日の段階で、

分かっていた。

でも、

実際にやってみたことで、

初めて、

分かっていなかった部分に、

気づいた。

私は、

それも、

成長だと思います。

むしろ、

人は、

そうやって、

理解を深めていくのかもしれません。

知る。

分かる。

やってみる。

失敗する。

考える。

もう一度、分かる。

同じことを、

ぐるぐる、

繰り返しているように見えます。

でも、

最初の「分かった」と、

最後の「分かった」は、

同じではありません。

私は、

自分自身にも、

同じことがありました。

製麺をしていた頃、

一年中、

同じ麺を作るために、

レシピを、

季節によって変えていました。

夏と冬では、

気温も、

湿度も違います。

同じ配合で作れば、

同じ麺になるわけではありません。

同じものを作りたいから、やり方を変える。

私は、

それを、

仕事として、

ずっとやっていました。

知っていました。

理解していたつもりでした。

でも、

その考え方が、

人材育成にも当てはまると気づくまでには、

長い時間が、

かかりました。

人も、

同じでした。

同じことを伝えても、

同じようには、

伝わりません。

経験。

年齢。

性格。

立場。

そのときの状況。

全部が、

違います。

だから、

同じ人に、

同じことを伝えても、

一年前と、

今では、

受け取り方が変わることがあります。

昔、

私が伝えた言葉を、

数年後になって、

「あのとき、

社長が言っていたこと、

今なら分かります。」

と言われたこともあります。

私は、

そのたびに思いました。

あのときも、

本人は、

「分かりました。」

と言っていた。

でも、

あのときの「分かった」と、

今の「分かった」は、

違う。

言葉が、

変わったわけではありません。

その人の中に、

経験が増えた。

失敗した。

悩んだ。

後輩を持った。

自分が、

教える側になった。

その経験が、

昔聞いた言葉の意味を、

変えたのだと思います。

だから私は、

「分かりました。」

を聞いても、

そこで、

終わりだとは、

思わなくなりました。

伝わっていないと、

決めつけることもしません。

今は、

今の段階で、

分かっている。

それで、

いい。

そして、

次の経験をしたとき、

もう一度、

同じことを伝えればいい。

私は、

そう考えるようになりました。

人を教えていると、

どうしても、

「前にも言ったよね。」

と言いたくなることがあります。

私も、

そう思ったことがあります。

でも、

前に聞いたときには、

まだ、

その言葉を理解するための経験が、

足りなかったのかもしれません。

聞いたことと、

できることは、

違います。

できることと、

人に教えられることも、

違います。

そして、

人に教えるようになって、

初めて分かることもあります。

私は、

人材育成について、

考え続ける中で、

理解というものを、

一度で完成するものだとは、

思わなくなりました。

理解そのものが、成長していく。

そう考えています。

だから、

「分かりました。」

は、

ゴールではありません。

その人が、

今、

どこまで分かったのか。

次に、

何を経験するのか。

その経験によって、

同じ言葉が、

どう変わっていくのか。

そこからが、

次のスタートです。

これは、

仕事だけの話ではないと思います。

昔、

親から言われたこと。

先生から、

言われたこと。

上司から、

言われたこと。

そのときは、

分かったつもりだった。

あるいは、

全く分からなかった。

でも、

何年も経ってから、

突然、

「ああ、

こういうことだったのか。」

と思うことがあります。

言葉は、

同じです。

変わったのは、

自分です。

だから私は、

誰かに何かを伝えて、

「分かりました。」

と言われても、

それで終わりだとは、

思いません。

そして、

自分が、

「分かった。」

と思ったときにも、

それが、

最後の答えだとは、

思わないようになりました。

今日の、

「分かった」は、

今日の自分が出した答えです。

経験が増えれば、

明日は、

違う理解になるかもしれません。

「分かった」と思ったときから、

次の理解が始まる。

私は、

人を教えながら、

そんなことを、

教えられたのだと思います。

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🐾アオ日記

主人が、

「アオ、分かった？」

と言うにゃ。

アオは、

ちゃんと分かってるにゃ。

テーブルに乗ると、

怒られる。

噛むと、

怒られる。

朝4時に起こすと、

主人が起きる。

……。

最後のだけは、

完璧に理解したにゃ🤣🐾

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