私は、すぐに答えを教えることをやめた。 ― 「じゃあ、どうすればいいんですか？」と聞かれても。―

私は、

スタッフに、

自分で考えられる人に、

なってほしいと思っていました。

飲食店では、

その場で、

判断しなければならないことがあります。

いつでも、

店長がいるとは限りません。

いつでも、

社長に聞けるとも限りません。

だから、

自分で考える力は、

必要だと思っていました。

でも、

スタッフと話していると、

こんなことを、

聞かれることがあります。

「じゃあ、

どうすればいいんですか？」

私は、

すぐに答えることもありました。

入ったばかりのスタッフなら、

それでいいと思います。

まだ、

何も分からない。

経験もない。

そんな人に、

「自分で考えて。」

と言っても、

考えるための材料がありません。

最初は、

教える。

やって見せる。

一緒にやる。

それで、

いいと思います。

でも、

経験を積んだスタッフから、

同じ質問をされたとき、

私の答えは、

変わりました。

「それも含めて、

考えてみたら？」

少し、

冷たく聞こえるかもしれません。

でも、

突き放したかったわけではありません。

むしろ、

逆です。

その人なら、もう考えられる。

そう思ったからです。

私は、

同じ質問でも、

質問した人によって、

答えを変えていました。

初めて、

その問題にぶつかった人。

何度か、

似た経験をしている人。

すでに、

後輩を教える立場の人。

同じ答えを、

渡す必要はありません。

なぜなら、

同じ質問をしていても、

同じ場所には、

立っていないからです。

例えば、

入ったばかりのスタッフが、

初めて失敗した。

私は、

励まします。

「最初なんだから、

仕方ないよ。」

不慣れなだけなら、

時間と経験が、

解決してくれることがあります。

そこで、

「前に教えたでしょ。」

と責めれば、

必要以上に、

自信を失わせるかもしれません。

でも、

二年以上働き、

いろいろな経験をしてきたスタッフが、

同じところで、

立ち止まっている。

その人にも、

同じように、

「気にしすぎだよ。」

だけで終わらせれば、

逆に、

本人を見ていないことになります。

何かに、

挫折しているのかもしれません。

次の段階へ進むために、

悩んでいるのかもしれません。

そんな人には、

簡単な答えを渡すより、

一緒に、

考えた方がいい。

私は、

そう考えていました。

そして、

もう一つ、

大切にしていたことがあります。

本人に、

聞くことです。

「俺に、どうしてほしい？」

答えを、

教えてほしいのか。

話を、

聞いてほしいのか。

背中を、

押してほしいのか。

それとも、

自分でやってみたいのか。

同じ人でも、

そのときによって、

必要なものは違います。

私は、

人材育成について、

考えれば考えるほど、

「教える」という言葉に、

違和感を持つようになりました。

仕事の手順なら、

教えられます。

包丁の使い方。

仕込みの方法。

接客の手順。

製麺の方法。

そこには、

ある程度、

答えがあります。

でも、

考え方や、

判断には、

いつも一つの答えが、

あるわけではありません。

お客様に、

今、

何をするべきなのか。

後輩に、

どう接するべきなのか。

店長として、

何を優先するのか。

その場面。

相手。

状況。

全部が、

違います。

だから、

私の答えを、

覚えるだけでは、

足りません。

私がいないときにも、

自分で考えて、

判断できなければ、

意味がないからです。

私は、

スタッフに、

答えを教えたくなかったわけではありません。

考えるところまで、私が奪いたくなかった。

今振り返ると、

そういうことだったのだと思います。

答えを、

教えれば、

その場の問題は、

早く終わります。

私が、

「こうすればいい。」

と言えば、

本人は、

その通りに動けます。

経営者としても、

その方が、

楽だったかもしれません。

でも、

次に、

少し違う問題が起きたら、

また、

聞かなければなりません。

「社長、

どうすればいいですか？」

それでは、

私の答えを、

待つ人を、

増やしているだけです。

私は、

それを、

人を育てることだとは、

思えませんでした。

もちろん、

私のやり方が、

いつも正しかったとは思いません。

「社長は、

何も教えてくれない。」

そう感じた人も、

いたかもしれません。

私が、

考えてほしいと思っていても、

相手には、

「突き放された。」

と伝わることもあります。

だから、

誰にでも、

「自分で考えて。」

と言えばいいわけではありません。

教えるべきときには、

教える。

一緒に考えるときには、

一緒に考える。

そして、

自分で考えられる人には、

あえて、

答えを渡さない。

同じ人でも、成長すれば、こちらの接し方も変える。

私は、

それが、

人を見ることだと思っていました。

すぐに答えを渡すことは、

優しさに見えることがあります。

でも、

人からもらった答えは、

その問題を、

解決してくれるだけかもしれません。

自分で考えて出した答えは、

次の問題にも、

使える力になることがあります。

「じゃあ、

どうすればいいんですか？」

そう聞きたくなることは、

誰にでもあります。

そんなとき、

すぐ誰かに答えを求める前に、

一度だけ、

自分に聞いてみてもいいと思います。

「自分は、どうしたいんだろう？」

その答えが、

正しいかどうかは、

後から分かればいい。

考えたこと。

選んだこと。

そして、

その結果を、

経験したこと。

その積み重ねが、

いつか、

誰かに答えを聞かなくても、

自分で判断できる力に、

変わっていくのだと思います。

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🐾アオ日記

主人は、

すぐに答えを教えないらしいにゃ。

アオが、

「どうすれば、ご飯が増えるにゃ？」

と聞いたら、

「自分で考えて。」

と言われそうにゃ。

もう、

考えたにゃ。

大きな声で鳴く。

足に絡む。

ご飯の皿の前で待つ。

アオは、

自分で考えられる子にゃ🤣🐾

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