私は、感謝を仕組みにすることをやめた。 ― 心が動かなければ、感謝は生まれない。―

私は以前、

「ありがとう」を伝え合うアプリを導入しました。

同じ店舗のスタッフだけではありません。

別の店舗。

本社。

社長。

誰にでも、

感謝のメッセージを送ることができる仕組みでした。

メッセージを送ると、

「ありがとう」が積み重なります。

多くの「ありがとう」を集めたスタッフは表彰され、

貯まったポイントは、

商品券などと交換できました。

私は、

この仕組みに期待していました。

店舗が違えば、

普段は会うこともありません。

でも、

「こんなスタッフも頑張っているんだ。」

「自分だけが悩んでいる訳じゃないんだ。」

そんなことを知るきっかけになれば、

会社全体が、

もっと一つになれると思ったのです。

私自身も、

本社や現場で、

どんな仕事をしているのか。

スタッフに知ってもらいたい気持ちもありました。

最初は、

とても良い仕組みでした。

「ありがとう。」

その言葉が、

会社の中を行き交いました。

しかし、

一年半ほど続けるうちに、

少しずつ違和感を覚えるようになりました。

感謝を伝えるためではなく、

ポイントを集めるために、

「ありがとう」を送る人が増えてきたのです。

本当に感謝しているからではなく、

とりあえず送る。

送らないよりは送っておく。

そんな空気を感じるようになりました。

私は、

その時、

気付きました。

これは、

私が伝えたかった「ありがとう」ではありません。

コンビニのレジで、

「ありがとうございました。」

と言われるように、

言葉だけが残り、

気持ちが置いていかれてしまったように感じたのです。

もちろん、

その言葉を否定したい訳ではありません。

言葉にしなければ、

伝わらないこともあります。

だから、

伝えたい時は、

ちゃんと言葉にすればいい。

でも、

感謝は、

言葉だけではありません。

表情でも、

声のトーンでも、

行動でも伝わります。

そして、

本当に感謝しているなら、

その場で伝えることもできます。

仕事が終わってから、

メッセージを送ることもできます。

店舗のグループLINEでも、

電話でも、

方法はいくらでもあります。

私は、

その時、

思いました。

感謝は、人に言われてするものではない。

心が動いた時に、自然と生まれるものなんだ。

だから私は、

この仕組みをやめました。

やめる時、

スタッフにも理由を伝えました。

感謝は、

仕組みがあるから伝えるものではありません。

相手を思った時に、

自然と伝えたくなるものです。

だから、

言葉にすることも大切です。

でも、

言葉だけに頼らず、

相手の表情や、

行動の背景にも目を向けてほしい。

そんな話をしました。

私は、

三十八年間、

たくさんの仕組みを作ってきました。

発注も、

評価も、

成長も、

仕組みで良くできることがあります。

でも、

仕組みにしてはいけないものもありました。

それが、

「感謝」でした。

だから私は、

この仕組みをやめました。

そして、

今でも思っています。

本当の「ありがとう」は、

心が動いた時にだけ、生まれる。

感謝がないなら、

無理に伝える必要はありません。

その代わり、

感謝した時は、

あなた自身の言葉で、

あなた自身の表情で、

あなた自身の行動で、

本当の「ありがとう」を伝えてください。

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🐾アオ日記

ニャ〜オ！アオにゃ！🐾

主人は、

「ありがとう。」

って言葉は、

たくさん言えばいいってものじゃないって言ってたにゃ。

アオも、

言葉は話せないけど、

嬉しい気持ちは、

ちゃんと伝わると思ってるにゃ。

本当の「ありがとう」は、

心が動いた時に、

自然とあふれてくるものなんだにゃ🐾

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