＜はじめに＞
「アクセスはあるのに、なぜか売れない…」
HPやLP、ココナラでもよくある悩みですよね。
実はその原因は、『お問い合わせフォーム』にある可能性が高いです。。
どれだけサービス内容やデザインが良くても、
最後の「入力の壁」で離脱されてしまえば意味がありません。
この記事では、
『成約率を上げるフォーム設計の本質』をわかりやすく解説します。
＜なぜ、『入力フォームで売上が止まる』のか？＞
①入力が面倒＝その瞬間に離脱
ユーザーはとても正直です。
→入力項目が多い
→スマホで打ちにくい
→エラーが分かりにくい
この様なストレスがあるだけで、 「また今度でいいや」と離脱され、二度と帰ってきてはくれません。。
②「ちょっとした不安」が行動を止める
特に多いのが、以下の心理です。。
→営業されそう
→個人情報が不安
→まだ検討段階だから聞きづらい
これらの不安を消せないフォームは、確実に機会損失になります。。
＜『成約率が上がる』入力フォーム設計5つのコツ＞
① 入力項目は「5つ以内」に絞る
理想はこの3つ
・名前
・メールアドレス
・お問い合わせ内容
（＋必要なら）
・電話番号（任意）
・会社名（任意）
→最初は『情報を取りにいかない』ことが重要です。
② 入力しやすさを徹底する
・入力例をあらかじめ表示する（名前入力例：田中 太郎、など）
・エラーはその場で表示する （赤文字で表示する、など）
・入力欄やボタンは、スマホで押しやすいサイズにする（入力間違えや押し間違えを防ぐ為）
→つまり、ユーザーに「考えさせない設計」が成約率を上げます。
③ 安心感を言葉で伝える
ここは差が出るポイント。
例えば、
→「営業目的のご連絡はいたしません」
→「24時間以内に返信します」
→「個人情報は厳重に管理しています」
これらの 言葉があることで、『入力時の安心感』や『フォームの信頼度』が変わります。
④ ボタンの言葉を変える
【NG例】
→「送信」だけ。。
【OK例】
→「無料相談してみる」
→「まずは気軽に問い合わせる」など、
ボタンの上に記載する文字は、『行動のハードルを下げる言葉』にすることが重要です。
⑤ 「まだ検討中の人」を取りこぼさない
このことは、多くの人が見落としています。
例えば、
→「まだ検討段階でもOKです」
→「ざっくりしたご相談でも大丈夫です」
→「相場だけ知りたい方も歓迎です」
これらの言葉を記載するだけで『お問い合わせの数』は大きく変わります。
＜まとめ＞
お問い合わせフォームは、ただの入力欄ではなく、「最後の営業ポイント」です。
お問合せフォームをストレスのかからない形式へ改善するだけで、
→問い合わせ数
→成約率
→売上
以上のすべてが変わります。
＜最後に＞
「アクセスはあるのに売れない…」
その原因、フォーム設計かもしれません。
✔ LP・HP制作
✔ お問い合わせ導線の改善
✔ 「売れる設計」のご提案など
→ココナラで成果につながる導線を一緒に作ります。
まずはお気軽にご相談ください😊
