引き継ぎ資料は、全部を教えることより“まず通常処理が回ること”の方が大切です

引き継ぎ資料を作るとき、

できるだけ漏れなく伝えようとして、

詳しく書こうとすることがあります。

もちろん、それ自体は大切です。

ただ実際には、情報が多いほど

初めて読む人には使いにくくなることがあります。

特に業務に慣れていない段階では、

例外や細かい条件まで最初から覚えるのは難しいものです。

そのため、引き継ぎ資料は

「全部を一度に理解してもらう」よりも、

まず通常どおりの処理が回ることを優先した方が使いやすくなります。

いつもの流れはどう進むのか。

どこで確認するのか。

どんな場合だけ例外になるのか。

この順で見えるだけでも、

引き継がれる側の負担はかなり違います。

使われる資料は、

情報が多い資料ではなく、

最初の一歩が進めやすい資料であることが少なくありません。

整えたいけれど、どこから触るべきか分からない場合は、

構成を見て“どこが壊れているか”を整理します。

（プロフィールのサービスから）