「印象がいい」だけでは信用にはならない──自費出版トラブルから考える、本当の信頼のつくり方

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ビジネス・マーケティング
先日、ある投稿を目にしました。
それは、自費出版で本を出した方の体験談でした。
「ついに本が出版されました!」
というおめでたい報告から始まっていましたが、その数か月後──
「電話をしても鳴りっぱなし」「担当者と連絡が取れない」
そんな悲痛な報告へと変わっていたのです。

販売ページを見ても在庫はわずか5冊。
売れたのは親戚や知人が買ってくれた10冊だけ。
払った金額は130万円。
当然ながら書店には並ばず、広告も打たれず。
出版という夢は、一瞬で「現実」に引き戻されてしまいました。
投稿者はこう書いていました。
「本を出せた嬉しさよりも、悲しさのほうが大きかった」
お金を失っただけでなく、“人への信用”まで失ってしまった──
そんな結末を読んで、私は胸が痛みました。

「感じがいい」ことと「信用できる」ことは違う

この投稿の中で印象的だったのは、担当者の“最初の印象”です。
とても人当たりが良く、話を聞いてくれて、共感してくれて、
「あなたの本には可能性があります!」と背中を押してくれたそうです。
しかし契約を済ませた瞬間、対応は一変。
原稿の修正依頼には応じず、出版後のサポートもなく、
最後は連絡が取れなくなってしまった。
つまり、「感じがいい」は入口に過ぎず、
そこに“中身”や“責任”が伴わなければ信用にはならないのです。
私も長く出版の世界にいますが、
「印象がいい人」が必ずしも「信頼できる人」ではありません。
むしろ、出版業界の裏を知らない人ほど、
その「感じの良さ」に惹かれてしまうのだと思います。

出版の裏側を知る努力をしてほしい

これは出版に限りませんが、
「知らないこと」をそのままにしておくと、
結局は高い代償を払うことになります。
出版は、印刷・流通・販売・プロモーションなど、
多くの工程が関わる“産業”です。
そこにお金が動く以上、「何が、どこに、どう使われるのか」を
理解しておく必要があります。
もしこの方が、出版業界の人に一度でも相談していたら、
「その条件は危ない」「書店に並ぶはずがない」
と止めてくれる人がいたはずです。
悲しいことに、出版という“夢”が、
誰かにとっての“ビジネスチャンス”として
食い物にされる現実もあります。

私たちが大切にしている「本当の信用」

私たちの電子書籍プロデュース事業では、
こうした“印象だけの関係”を最も嫌います。
出版を検討する方に、私たちは必ずこう伝えています。
「私たちは、感じの良さではなく、信頼で仕事をします」と。
出版業界の構造、売れ方の現実、制作の流れ、
Amazonの仕組み、そして著者が本を通じて何を目指すか。
それらを丁寧に説明し、納得いただいたうえで進めます。
だからこそ、契約後に「こんなはずじゃなかった」ということは
起こりません。
“プロの誠実さ”で信頼を積み上げていくことを何より大事にしています。

信用とは「人柄 × 技術 × 経験 × ネットワーク」

信用とは、単なる「約束」でも「印象」でもありません。
それは、
人柄(誠実さ)
技術(本づくりの専門性)
経験(成功と失敗を積んだ実績)
ネットワーク(業界とのつながり)
これらが掛け合わさって初めて生まれるものです。
私たちはこれらを全部持ち寄って、
ひとり事業者や専門家の方の「想いを本にする」仕事をしています。
そして、この“深い意味での信用獲得”こそが、
クライアントの事業推進や会社経営そのものに直結します。
出版というのは、単に「本を出す」ことではなく、
「信用を形にする」ことなのです。
出版の世界にはまだまだ「印象で売る」会社が存在します。
しかし、本当に人を動かすのは“印象”ではなく“信用”です。
それは時間も手間もかかるけれど、
いちばん長く、強く、残るものです。
あなたがもし何かを発信したいと思うなら、
まずは「誰と組むか」を見極めてください。
それが、すべての第一歩になります。
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