こんにちは、HSP心理カウンセラーのうさぴょんです。
ココナラ電話相談をお仕事として始めると、視覚に頼れない分、受話器から聞こえてくる「音」のすべてが重要なヒントになります。多くの人は相談者さんが話す「言葉の内容」ばかりに気を取られてしまいがちですが、本当に見るべきなのは言葉そのものではありません。
僕たちが発した言葉に対して、相談者さんが返してくる「相槌のスピード」にこそ、その人の心の緊張度が100％映し出されています。このわずかなテンポの違いをキャッチし、相手の心にぴたっと寄り添うプロの技術が身についていくこと。これこそが、他では味わえないこの仕事の奥深いおもしろさであり、始めるべき本当の理由です。
電話がつながったばかりのとき、相談者さんの相槌が「はい、はい！」と不自然に早かったり、逆にこちらの言葉に対してワンテンポ遅れて返ってきたりすることがあります。
これは、頭の中が不安でパンパンになっていたり、拒絶されるのを恐れて防衛本能が働いていたりする、心がガチガチに緊張しているサインです。そんなときにこちらが早口で正論をまくしたててしまうと、相手の心はさらにすくんでしまいます。
逆に、相手の速いテンポに優しく合わせてあげたり、遅いテンポのときはあえて「間」をたっぷりとって待ってあげたりする。そうやってこちらの相槌や話すスピードを相手の心拍数に同期させていくと、相談者さんの相槌のテンポは、次第に心地よい自然なリバウンドへと変わっていきます。
この「相槌のスピードの変化」を五感で察知し、受話器の向こうの緊張がじんわりと解けていく瞬間を肌で感じられたとき、カウンセラーとしての最高の鳥肌とやりがいを実感するはずです。
ただの世間話ではなく、声のトーンやテンポという目に見えない周波数を合わせることで、一人の人間の張り詰めた心を救うことができる。このスキルは、一度身につければあなたの生涯の強力なビジネス資産になります。
「そんな細かいスピードの違いなんて、自分に聞き分けられるだろうか」と、難しく考えて身構える必要はまったくありません。最初からプロの鑑定士のようになろうとしなくて大丈夫です。
大切なのは、上手く喋ろうと技術に走るのではなく、「この人は今、どんな気持ちで僕の声を聴いているんだろう」と、ただ純粋に相手の呼吸に意識を向けること。そのあなたの持ち前の繊細さと、優しく寄り添おうとする誠実な姿勢さえあれば、そのプロの耳は自然と育まれていきます。
あなたのその温かい耳と優しい声のテンポを、孤独な緊張の中で待っている相談者さんがココナラの世界にはたくさんいます。誰かの心をそっと緩めてあげるために、勇気を出して最初の一歩を踏み出してみませんか？あなたの素晴らしい挑戦を、僕はいつも心から応援しています。
