表情２

次はキメ顔です。笑顔も万能ではありません。お金の話など真剣に伝える必要がある大切な場面で使うのがこのキメ顔です。

真剣な表情は怖い表情とは違います。口元には緊張感を持たせつつ、目は優しく安心感と自信をキープしてください。これも鏡の前でよく練習してください。

そしてお詫びの表情です。お詫びの際には誠心誠意、お客様のお気持ちに寄り添います。納得していただけるまでは笑顔は封印です。

表情を作るのが苦手だなという人は

歯磨きの時間に鏡に向かって表情を作る練習をしてみてください。豊かな表情もスキルのひとつです。

挨拶・自己演出研修は以上です。習慣化するには時間がかかるものばかりです。早いうちに身に付ければ一生使えるスキルですので、頑張って練習を重ねてください。みなさま、お疲れさまでした。