心理的安全性の欠如がモラルを崩す

エドモンドソンの研究は「失敗して学ぶか、学ぶこと自体に失敗するか」という概念を個人の領域から広げて、集団や組織に応用しています。

「心理的安全性」が満たされないチームでは、小さなミスがたくさん起きているにも関わらず、罰を恐れてその事実を隠そうとします。責任分散効果や評価懸念など、様々な要素が重なり、エスカレートします。

安心して指摘や提案ができない環境が隠蔽体質を生み、モラルハザードが生じ易くなります。